ГоловнаСкаргиPalace of Chance Casino - Виграш гравця було анульовано внаслідок відкриття кількох акаунтів.

Palace of Chance Casino - Виграш гравця було анульовано внаслідок відкриття кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 $

Palace of Chance Casino
Надіслано: 26.02.2023 | Справу закрито : 15.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Нью-Йорка дізналася, що її штат входить до списку обмежених країн. Після запиту доказів у казино ми виявили, що гравець відкрив вісім рахунків у казино, активував кілька бездепозитних бонусів поспіль і ніколи не робив реальні гроші на рахунок, де вона робила виграші. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона була необґрунтованою.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний cgeno2157,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи: якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.

Чи правильно я розумію, що казино не обробило ваше зняття 600 доларів (вартість спору) без додаткових пояснень? Ви раніше робили успішні зняття? Ви накопичили ці кошти з активним бонусом чи без нього?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, я робив депозити та використовував бонуси. У мене є копії історії транзакцій і електронні листи з підтвердженням. Мені відправити їх вам? Я ніколи не отримував запит на зняття коштів. Було зроблено два запити.... Один на суму 483 долари, інший на 100 доларів США, тобто приблизно 600 доларів США... і так, вони не відповіли на мої численні запити електронною поштою щодо того, чому зняття не було оброблено .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тепер у мене також є кілька запитів на зняття коштів, поданих у дочірніх казино (Dreams, Cool Cat, Prism тощо), які також залишилися без відповіді та відхилені. Здебільшого це виграші від безкоштовних бонусів, але я чітко врахував вимоги до зарплати й ніколи не просив більше, ніж максимальна сума виведення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, cgeno2157. Ви можете надіслати будь-які підтверджуючі докази на kristina.s@casino.guru . Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його також. Крім того, ви можете опублікувати все тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Добре, я надіслав документи електронною поштою, оскільки їх досить багато. Не хотів захаращувати цей канал. Дайте мені знати, якщо вам знадобиться ще щось, і дякую 😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, cgeno2157, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую. Я дуже ціную вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт cgeno2157,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Palace of Chance Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний cgeno2157,

Я отримав від казино докази того, що ви відкрили вісім рахунків у цьому казино. Щодо облікового запису, пов’язаного з цією адресою електронної пошти, виграш був отриманий від бездепозитного бонусу після активації кількох поспіль. Боюся, я не зможу допомогти вам із цією проблемою. Я можу лише порекомендувати вам відкривати лише один рахунок на казино в майбутньому, щоб уникнути проблем. Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого