Palace of Chance Casino - У гравця виникає проблема з його виведенням.

Чекали більше місяця на виведення. Усі необхідні документи відправлені. Початок роботи з обслуговування клієнтів. Будь ласка, допоможіть.

Шановний Джейсон,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода, що ти натрапив на подібну проблему. Здається, що це казино має більш жорсткий процес перевірки, але це не незвично. У деяких випадках може знадобитися трохи більше часу, щоб казино переконалося, що вони надсилають виграш правильному гравцеві. Ви зберегли будь-яке спілкування з казино? Якщо так, ви можете, будь ласка, надіслати це мені

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт Крістіна,

У мене збережено купу електронних листів. Як я повинен переслати їх вам?

Ось приклад останнього обміну електронною поштою через них. У мене більше, якщо вони вам потрібні.

Лорен Вільямс (Центр підтримки)

5 грудня, 12:20 за CET

Привіт, Джейсон,

Це Лорен Уільямс, яка переглядає номер вашого квитка 5456823.

Хороший день!

Після перевірки ваші документи були надіслані 22 листопада минулого року та нашій команді документів і буде перевірена. Будь ласка, дозвольте 5-10 робочих днів.

Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів через Live Chat для подальшої допомоги.

Дякуємо, що звернулися до Палацу випадкових випадків.

З повагою,
Лорен Вільямс

Джейсон Коллінсворт

4 грудня, 18:05 CET

Тільки контрольні номери, які я отримав, отримують від служби підтримки. Нічого від документів. Я можу надіслати їх безпосередньо комусь, якщо ви вкажете електронну адресу. Це стає смішним. Я надішлю на цю електронну адресу вчетвертий раз.
________________________________
Від: Емма С. (Підтримка палацу)
Надіслано: середа, 4 грудня 2019 р. 12:04
До: Джейсон Коллінсворт
Тема: Вивести

Емма С. (Центр підтримки)

4 грудня, 18:04 CET

Привіт, Джейсон,

Це Емма С., яка стежить за номером вашого квитка 5456823.

Після огляду облікових записів документи все ще не переглядаються в обліковому записі.

Ви можете зв’язатися з нами за допомогою чату в прямому ефірі та надати всі довідкові номери, які ви отримали від електронної пошти нашого відділу документів, щоб ми могли передати їх вам та переглядати протягом наступних 24 годин.

Після розгляду документів ми можемо посилити ваш запит на розгляд для затвердження.

З повагою,
Емма С.

Джейсон Коллінсворт

1 грудня, 23:30 за центральним часом

Я три рази надсилав усі необхідні документи на документи@palaceofchance.com. Я відчуваю, що я пробігаю. Чи є хтось, кому я можу надсилати документи безпосередньо, щоб прискорити процес? Я їду вже 3 тижні без грошей, які я справедливо виграв. Порадьте, будь ласка. Ідентифікатор користувача: colli0021

У мене є кілька довідкових номерів з різних електронних листів. Коли я відповідаю на електронні листи від вас, я не отримую жодної відповіді. Сподіваємось, це можна вирішити мирно. Я не знаю, що ще робити. Спасибі за ваш час.

Джейсон Коллінсворт

Ми хотіли б попросити Палац випадків прокоментувати цю справу.

Ей, Джейсон, Крістіна,

Вибачте за відставання у часі реакції, свята завжди сповільнюють світ до повзання, і настільки, наскільки я хотів би бути незахищеним, мій світ не є винятком. На щастя, ми зараз в новому році належним чином, щоб все почало нормалізуватися. Нарешті.

Джейсон: Я переглянув ситуацію і не маю нічого, крім позитивних новин, щоб повідомити.

По-перше, вітаємо з перемогою! Ваші документи на підтвердження підтверджені минулого місяця та були помічені у вашому обліковому записі. Я кілька разів тому підтвердив запит на зняття з вас на суму 550 доларів.

Наступне, що вам потрібно буде зробити - це подати спосіб оплати, я б дуже рекомендував провести банківський провід. Я надіслав вам електронний лист із необхідними для переказу рахунками. Натисніть відповідь на цей електронний лист і поверніться до мене з цією інформацією, вона повернеться мені прямо зараз. Я переконуюсь, що вона буде переглянута, і тоді ми зможемо працювати над тим, щоб вам заплатити.

Найкращі побажання, і я з нетерпінням чекаю, щоб це відбулося разом.

З повагою,

Нік і Палац Шансів

Привіт, Джейсон,

Мені хотілося б дізнатися, чи було успішно оброблено ваш вихід. Будь ласка, повідомте мене, щоб ми могли відповідно закрити цю скаргу.

Мені сказали, що чек мені буде надісланий поштою, оскільки я просив кілька разів. Електронний лист, що підтверджує це, був півтора тижні тому. Я досі не отримав чек. Я не хочу переказувати гроші, оскільки не хочу видавати цю конфіденційну інформацію. Перевірка - це те, що я віддаю перевагу. Все ще чекаю.

Ей, Джейсон, Крістіна,

Я ніколи не отримав відповіді жодного сорту Джейсон. Я чекав відповіді, оскільки сказав, що не можу продовжуватися без підтвердженого способу виплат. Я дуже рекомендую дріт, оскільки це набагато швидше і зручніше, проте перевірка також може бути для вас варіантом. Я все ще потребую підтвердження для цього, тому давайте зробимо це.

Я надіслав вам ще один електронний лист із деталями для підтвердження чека. Будь ласка, заповніть інформацію та надішліть її назад, натиснувши відповідь на електронний лист, щоб я міг працювати над тим, щоб вам заплатити.

Найкраще для вас обох, сподіваємось, це добре знайде вас.

Нік і Палац Шансів

Отримано електронний лист та надіслана інформація. Зараз чекаємо платежу.

Ей, Джейсон, Крістіна,

Щасливий день ... Ми з Джейсоном зуміли розібратися з його методом виплат, і сьогодні йому виплатили Bitcoin.

Дякуємо ще раз за ваше терпіння та співпрацю обом, радий, що ми могли цим подбати.

Найкращі побажання,

Нік і Палац Шансів

Справа врегульована. Дякую тобі за допомогу.

Привіт, Джейсон, Нік,

Я радий почути, що це питання було вирішено. Зараз я позначу це як "вирішене" в нашій системі.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Христина