Palace of Chance Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

після того, як я хочу вийти, вони заблокували мене до логіна

Шановний ангку,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви описати свою проблему більш детально? Чи поділяло казино причину, через яку ваш рахунок був закритий? Чи вдалося вам пройти KYC до того, як ваш рахунок був закритий?

Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?

Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Щиро дякуємо engku за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт ангку,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Palace of Chance до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, чому ви заблокували рахунок гравця?

Вітаю всіх,

Ну Engku, зазвичай гравцям з Малайзії заборонено грати в наших казино і заборонено робити це на рівні IP. Оскільки ви використовували VPN за межами Сінгапуру, щоб обійти це (VPN також не допускаються за правилами казино, боюся), наша система дозволила вам зареєструватися. Коли ваше фактичне місцезнаходження було виявлено, на жаль, нашій службі безпеки не залишалося іншого вибору, як заборонити ваш рахунок.

Найкраще,

Нік і Палац шансів

Шановний Нік,

надішліть мені докази на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru , будь ласка.

Шановний ангку,

Казино надало докази того, що ви використовували VPN. На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.