Гравець зі Сполученого Королівства зміг відкрити новий рахунок у казино, незважаючи на самовиключення через Gamstop і саме казино. Гравець вніс 6300 фунтів стерлінгів, використовуючи справжні банківські реквізити, які мали бути визнані виключеними. Вони вимагають відшкодування, посилаючись на те, що казино не дотримується правил відповідальної гри.
Мене самовиключили з усіх британських сайтів через Gamstop, а також із самого цього сайту. Однак у момент слабкості я зміг відкрити новий обліковий запис з іншим іменем та електронною адресою. Коли справа дійшла до внесення коштів на рахунок, на мій подив, мене не попросили зробити жодних перевірок підтвердження, і мені навіть дозволили внести банківський переказ і переказати з моєї картки на суму £6300, на якій було моє справжнє ім’я ( ім’я яке самовиключається, а банківські реквізити самовиключаються ), яке відрізняється від імені, під яким був обліковий запис. Напевно, інструкції щодо відповідальних азартних ігор на веб-сайтах не повинні були дозволити цього та зупинити такі депозити. Перевірки не проводилися, банківський рахунок і назва картки відрізняються від тих, що в обліковому записі Paddy Power. Я звернувся до компанії з проханням про повне відшкодування депозитів, оскільки вважаю, що вони не змогли мене захистити, навіть якщо я сам був виключений. Я нічого не чув від них
Шановний Westland79,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Paddy Power, і я розумію вашу стурбованість. У минулому ми розглядали справи, пов’язані з GAMSTOP, але ми отримали вказівки, згідно з якими гравцям найкраще звертатися безпосередньо до GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us . На жаль, ми не знайомі з конкретними процедурами та методами, які GAMSTOP використовує для перевірки права на відшкодування серед зареєстрованих користувачів. Хоча у нас є власні процедури самовиключення, GAMSTOP працює незалежно та використовує власний набір критеріїв, з якими ми не знайомі. Отже, ми не можемо оцінити такі випадки.
Якщо у майбутньому виникнуть додаткові події щодо вашої справи, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресою veronika.l@casino.guru , і я відповідно оновлю цю тему. Ще раз хочу, щоб ми могли запропонувати більше допомоги.
Будь ласка, повідомте мені про бажаний спосіб дій.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
