Привіт Dalziel7,
Прошу вибачення за ситуацію, з якою ви зіткнулися, але, на жаль, ми не можемо допомогти вам, якщо новий обліковий запис було зареєстровано з використанням інших особистих даних, ніж ті, пов’язані з вашим раніше самовиключеним обліковим записом. Важливо зауважити, що в таких випадках у казино, можливо, не було можливості перевірити вашу нову інформацію щодо будь-яких існуючих записів самовиключення.
Крім того, банківські реквізити зазвичай не перевіряються автоматично за списками самовиключення, оскільки цей процес в основному залежить від особистої інформації, такої як ім’я, адреса електронної пошти та іноді інші ідентифікатори, надані під час реєстрації.
Якщо є будь-які додаткові деталі чи обставини, пов’язані з вашою скаргою, які я міг не помітити, будь ласка, повідомте мене. Однак, ґрунтуючись на наданій інформації, з жалем повідомляю вам, що я не можу продовжити розгляд вашої скарги, оскільки вона здається невиправданою за цих обставин.
Заздалегідь вдячні за розуміння та співпрацю.
Hi Dalziel7,
I apologize for the situation you're facing, but unfortunately, we are unable to assist you if a new account was registered using different personal details than those associated with your previously self-excluded account. It's important to note that in such cases, the casino may not have had the opportunity to cross-check your new information against any existing self-exclusion records.
Additionally, bank details typically are not automatically checked against self-exclusion lists, as this process primarily relies on personal information such as name, email address, and sometimes other identifiers provided during registration.
If there are any additional details or circumstances related to your complaint that I may have overlooked, please do let me know. However, based on the information provided, I regret to inform you that I am unable to proceed with your complaint as it appears unjustified under these circumstances.
Thank you in advance for your understanding and cooperation.
Автоматичний переклад.
