Дякуємо за вашу відповідь і пояснення, Ерік / Pacific Spins Team.
Шановний kjkevjones11,
Я можу погодитися з вами, що спілкування з командою казино щодо вашого виведення могло бути набагато кращим. Як зазначила команда казино, ваш обліковий запис було повністю підтверджено 18 вересня, і тоді ваш баланс був встановлений до ліміту виведення коштів у розмірі 50,00 доларів США. В ідеалі ми хотіли б, щоб зняття коштів оброблялися того самого дня, однак це не завжди можливо через кілька факторів, таких як ліцензійний орган, геолокація, контракти з платіжними провайдерами, банківські обмеження та інші, усі з яких мають велике значення. тому, хоча деякі способи оплати зазвичай дуже швидкі, інколи обробка платежу може зайняти набагато більше часу, і це не завжди залежить від «казино». Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів.
На жаль, ви цього не зробили, ви вирішили продовжувати грати зі своїм балансом і неабияк втратили його.
Боюся, тут вже мало що можна зробити, оскільки це було ваше одноосібне рішення продовжувати гру.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу допомогти вам ще з чимось.
Thank you for your response and explanation, Eric / Pacific Spins Team.
Dear kjkevjones11,
I can agree with you that the communication from the casino team about your withdrawal could have been much better. As mentioned by the casino team, your account was fully verified on September 18th, and your balance was then set to your cashout limit of $50.00. We would ideally like to see the withdrawals processed the same day, however, this is not always possible due to several factors such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, bank restrictions, and others, all of which have a major influence, so although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed, and this is not always in the "casino's hands." That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals.
Sadly, you have not done that, and you have decided to continue playing with your balance and have fairly lost it.
I'm afraid there is not much that can be done here anymore, as it was your sole decision to continue playing.
Please let me know if I can assist you with anything else.
Автоматичний переклад.