ГоловнаСкаргиPacific Spins Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено.

Pacific Spins Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 $

Pacific Spins Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.09.2023 | Справу закрито : 06.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із США три тижні намагався забрати свій виграш, не отримавши жодної відповіді від казино. Він висловив розчарування та звинуватив у шахрайстві як казино, так і команду розгляду скарг. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино для роз’яснення. Казино відповіло, заявивши, що обліковий запис гравця було повністю перевірено, а його баланс встановлено до ліміту виведення коштів у розмірі 50,00 доларів США. Однак гравець продовжив гру та втратив усі свої кошти. Команда із розгляду скарг пояснила процес і причини затримок зняття коштів, але зрештою відхилила скаргу, оскільки втрата коштів була спричинена рішенням гравця продовжувати гру. Агресивна поведінка гравця призвела до попередження від групи розгляду скарг про використання образливої лексики. Гравець залишився незадоволений результатом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я намагався зняти кошти з минулого тижня в понеділок, я навіть надіслав свій ідентифікатор і всі вони, які ще не відповіли або щось інше, тому я думаю, що вони просто збирають інформацію про людей, як це роблять звичайні шахраї, але їх потрібно негайно закрити, це шахраї!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kjkevjones11,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Скажіть, будь ласка, чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього?

Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Людина, ти просто прислухаєшся до цих шахраїв, я чекав 3 тижні, і досі ніхто не надіслав мені жодного електронного листа, тож ти сам це знаєш, тож перестань прислухатися до шахраїв, через що цей сайт виглядає найгірше!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, kjkevjones11, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт kjkevjones11,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Pacific Spins Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Pacific Spins!

Чи можете ви надати більше інформації про те, чому виведення гравця ще не оброблено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт kjkevjones11,


Ми віримо, що ви добре та в безпеці.


Ми хотіли б повідомити вам, що ваш обліковий запис було переглянуто, і, як ми мали змогу переконатися, ваш обліковий запис було повністю перевірено 18 вересня. Крім того, як ми бачимо, ваш баланс був встановлений на ліміт виведення коштів у розмірі 50,00 доларів США.

На жаль, схоже, що ви вирішили продовжувати грати зі своїм балансом, а потім втратили всі кошти.


Повідомте нас, якщо ми можемо надати додаткову інформацію.


З повагою

Ерік

Pacific Spins Management

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви всі шахраї!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь і пояснення, Ерік / Pacific Spins Team.


Шановний kjkevjones11,

Я можу погодитися з вами, що спілкування з командою казино щодо вашого виведення могло бути набагато кращим. Як зазначила команда казино, ваш обліковий запис було повністю підтверджено 18 вересня, і тоді ваш баланс був встановлений до ліміту виведення коштів у розмірі 50,00 доларів США. В ідеалі ми хотіли б, щоб зняття коштів оброблялися того самого дня, однак це не завжди можливо через кілька факторів, таких як ліцензійний орган, геолокація, контракти з платіжними провайдерами, банківські обмеження та інші, усі з яких мають велике значення. тому, хоча деякі способи оплати зазвичай дуже швидкі, інколи обробка платежу може зайняти набагато більше часу, і це не завжди залежить від «казино». Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів.

На жаль, ви цього не зробили, ви вирішили продовжувати грати зі своїм балансом і неабияк втратили його.

Боюся, тут вже мало що можна зробити, оскільки це було ваше одноосібне рішення продовжувати гру.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу допомогти вам ще з чимось.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

людина *** всі шахраї!!!!!!!!!!!!!!!!









*повідомлення відредаговано адміністратором Гуру через нецензурну лексику

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kjkevjones11,

Я розумію ваші неідеальні враження від користувача, але мушу попередити вас, що використання образливих або залякувальних висловлювань не допускатиметься. Будь-які подальші спроби словесних нападів або залякування професіоналів Casino.Guru або будь-яких співробітників казино можуть призвести до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Наша головна мета — допомогти гравцям, і ми не допускаємо такої поведінки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kjkevjones11,

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо вважати ситуацію проясненою та закрити цю справу як вирішену, чи вам потрібна допомога з чимось іншим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені все одно, я не довіряю всім шахраям, ви такі ж погані, як шахрайські казино, які ви рекламуєте!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kjkevjones11,

Як згадувалося вище, я можу погодитися з вами, що спілкування з командою казино щодо вашого виведення коштів могло бути набагато кращим. В ідеалі ми хотіли б, щоб зняття коштів оброблялися того ж дня, однак це не завжди можливо через кілька факторів. Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів.

На жаль, ви цього не зробили, ви вирішили продовжувати грати зі своїм балансом і неабияк втратили його.

Боюся, що тут більше нічого не можна зробити, оскільки це було ваше одноосібне рішення продовжувати гру.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу.

Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого