ГоловнаСкаргиPachiPachi Casino - Зняття коштів гравця перенесено неправильно.

PachiPachi Casino - Зняття коштів гравця перенесено неправильно.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥64 289

PachiPachi Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 08.01.2024 | Вирішено : 07.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії виявив, що казино помилково перевело кошти на рахунок іншої особи. Payz повернув суму в казино, але гравець ще не отримав її назад на свій рахунок. Гравець також не міг отримати відповідь від казино. Після втручання групи розгляду скарг і зв’язку з казино, казино підтвердило, що кошти були повернуті на рахунок гравця, і він може подати запит на зняття. Після затримки казино підтвердило, що виведення було оброблено, і гравець підтвердив отримання коштів, хоча й не за допомогою методу, якому він віддає перевагу, Payz. Проблему позначено як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я зняв гроші в цьому казино за допомогою payz.

Однак коли я не отримав гроші, я перевірив і виявив, що казино перерахувало гроші на чийсь рахунок.


Потім Payz повернув гроші в казино за умови, що я поверну їх на свій рахунок, але я все ще не отримав суму назад на свій рахунок.


Я намагався зв’язатися з казино, але вони мене ігнорували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний andandjonnyx,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино PachiPachi.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Коли саме ви подали запит на зняття цих коштів?
  • Як ви дізналися, що гроші переведені на чужий рахунок?
  • Хто і коли поінформував вас про проблему? Будь ласка, перешліть мені кореспонденцію, яку ви отримали щодо цього питання. Надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Я не пам'ятаю дати та часу. Здається, це був березень минулого року.

Через деякий час переказу не було, тому я зв’язався з payz і виявив це.


Після цього я отримав електронний лист від payz про те, що вони повернули гроші казино, який я додаю.

Згідно з повідомленням, гроші були неправильно направлені 26 березня та повернуті 6 листопада.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

У вас є підтвердження від казино, що платіж мав бути оброблений на ваш рахунок Payz?

Чи можете ви поділитися цим тут або на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Зараз ми не можемо зв'язатися з казино. Вони вже давно мене ігнорують.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Трансакція не відображається в історії транзакцій на вашому рахунку казино?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Так. Я думаю, ви бачите суму, яку я прошу цього разу, внизу зображення.

Я зняв гроші на payz, але це було на чийсь рахунок, і payz повернув їх, але вони ще не повернулися на мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую andandjonnyx за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний andandjonnyx,


Мені дуже прикро чути про вашу проблему з оплатою. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника PachiPachi Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино PachiPachi!


Чи могли б ви пояснити, чому гроші гравця ще не повернулися на його рахунок у казино?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Вибачте за пізню відповідь. Суму відповідного платежу було додано на рахунок гравця, і тепер він може подати запит на зняття коштів, яке ми виплатимо якомога швидше.


Будь ласка, перевірте інформацію про обліковий запис EcoPayz у своєму обліковому записі PachiPachi, перш ніж подавати запит на зняття коштів.


З найкращими побажаннями,


Команда PachiPachi

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx,


Ви встигли запросити виведення?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я щойно подав заявку на відкликання.

Якщо гроші надійдуть безпечно, скаргу буде розглянуто.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx,


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.


Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте платіж.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, andandjonnyx,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я ще не отримав оплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx,


Платіж оброблено чи він все ще очікує на розгляд?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ще ні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановне казино PachiPachi!


Чи можете ви пояснити, чому запит гравця на зняття коштів не було оброблено?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Я отримав підтвердження від нашого фінансового відділу, що гравець отримав виплату.


Будь ласка, підтвердьте з вашого боку.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Оплату здійснено.

Однак у мене виникла проблема, оскільки payz не вдалося вибрати як пункт призначення для зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx,


Чи правильно я розумію, що ви вже отримали платіж за допомогою іншого способу оплати, ніж PayZ?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так. Але спочатку я використовував це казино, щоб вивести гроші на payz.


Однак казино скасувало мій запит на зняття коштів і, крім того, не дозволило платити.

Це ускладнює зняття грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого