ГоловнаСкаргиPachiPachi Casino - Зняття коштів гравця перенесено неправильно.

PachiPachi Casino - Зняття коштів гравця перенесено неправильно.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥64 289

PachiPachi Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 08.01.2024 | Вирішено : 07.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії виявив, що казино помилково перевело кошти на рахунок іншої особи. Payz повернув суму в казино, але гравець ще не отримав її назад на свій рахунок. Гравець також не міг отримати відповідь від казино. Після втручання групи розгляду скарг і зв’язку з казино, казино підтвердило, що кошти були повернуті на рахунок гравця, і він може подати запит на зняття. Після затримки казино підтвердило, що виведення було оброблено, і гравець підтвердив отримання коштів, хоча й не за допомогою методу, якому він віддає перевагу, Payz. Проблему позначено як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я зняв гроші в цьому казино за допомогою payz.

Однак коли я не отримав гроші, я перевірив і виявив, що казино перерахувало гроші на чийсь рахунок.


Потім Payz повернув гроші в казино за умови, що я поверну їх на свій рахунок, але я все ще не отримав суму назад на свій рахунок.


Я намагався зв’язатися з казино, але вони мене ігнорували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний andandjonnyx,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино PachiPachi.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Коли саме ви подали запит на зняття цих коштів?
  • Як ви дізналися, що гроші переведені на чужий рахунок?
  • Хто і коли поінформував вас про проблему? Будь ласка, перешліть мені кореспонденцію, яку ви отримали щодо цього питання. Надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Я не пам'ятаю дати та часу. Здається, це був березень минулого року.

Через деякий час переказу не було, тому я зв’язався з payz і виявив це.


Після цього я отримав електронний лист від payz про те, що вони повернули гроші казино, який я додаю.

Згідно з повідомленням, гроші були неправильно направлені 26 березня та повернуті 6 листопада.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

У вас є підтвердження від казино, що платіж мав бути оброблений на ваш рахунок Payz?

Чи можете ви поділитися цим тут або на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Зараз ми не можемо зв'язатися з казино. Вони вже давно мене ігнорують.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Трансакція не відображається в історії транзакцій на вашому рахунку казино?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Так. Я думаю, ви бачите суму, яку я прошу цього разу, внизу зображення.

Я зняв гроші на payz, але це було на чийсь рахунок, і payz повернув їх, але вони ще не повернулися на мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую andandjonnyx за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний andandjonnyx,


Мені дуже прикро чути про вашу проблему з оплатою. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника PachiPachi Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино PachiPachi!


Чи могли б ви пояснити, чому гроші гравця ще не повернулися на його рахунок у казино?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Вибачте за пізню відповідь. Суму відповідного платежу було додано на рахунок гравця, і тепер він може подати запит на зняття коштів, яке ми виплатимо якомога швидше.


Будь ласка, перевірте інформацію про обліковий запис EcoPayz у своєму обліковому записі PachiPachi, перш ніж подавати запит на зняття коштів.


З найкращими побажаннями,


Команда PachiPachi

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx,


Ви встигли запросити виведення?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я щойно подав заявку на відкликання.

Якщо гроші надійдуть безпечно, скаргу буде розглянуто.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx,


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.


Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте платіж.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, andandjonnyx,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я ще не отримав оплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx,


Платіж оброблено чи він все ще очікує на розгляд?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ще ні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановне казино PachiPachi!


Чи можете ви пояснити, чому запит гравця на зняття коштів не було оброблено?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Я отримав підтвердження від нашого фінансового відділу, що гравець отримав виплату.


Будь ласка, підтвердьте з вашого боку.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Оплату здійснено.

Однак у мене виникла проблема, оскільки payz не вдалося вибрати як пункт призначення для зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx,


Чи правильно я розумію, що ви вже отримали платіж за допомогою іншого способу оплати, ніж PayZ?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так. Але спочатку я використовував це казино, щоб вивести гроші на payz.


Однак казино скасувало мій запит на зняття коштів і, крім того, не дозволило платити.

Це ускладнює зняття грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт andandjonnyx,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого