Ozwin Casino - Зменшення виграшу гравця після джекпоту.

Я отримав недільний таємничий подарунок, який складався з 22 безкоштовних обертань по 50 центів. Я виграв близько вісімдесяти доларів на цих безкоштовних обертаннях, а потім продовжував грати, усвідомлюючи, що максимальна сума для зняття становить 180 доларів, але після обертання за чотири тисячі доларів за кілька годин я поступово зібрав до п’яти обертань доларів і грав досить довго, у мене було тисяча п’ятсот доларів, і я зібрав не просто великий джекпот, а суперграндіозний джекпот. Це був перший раз, коли я так виграв, це шість тисячі доларів через пару хвилин мій рахунок впав до 130 доларів чи є якийсь Клаус, щоб сказати, що я повинен отримати цей джекпот, оскільки вони настільки рідкісні, як вони, це абсолютно розгромило мене, щоб виграти його, а потім його в мене забрали

Шановний Bazelmans64!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися під час гри в онлайн-казино.

Щоб краще зрозуміти ситуацію та ефективно допомогти, чи могли б ви надати нам додаткові відомості?

• Не могли б ви повідомити нам, чи ваш бонусний баланс перетворився на баланс реальних грошей під час гри?
• Крім того, ваші виграші були обмежені або зменшені в будь-який момент ігрової сесії, окрім кінця?

Якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення чи документація, пов’язана з цією проблемою, будь ласка, надішліть її разом із історією гри petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, Петронелла, дякую за вашу відповідь, жодного разу, коли я грав, не було конвертації бонусного балансу, хоча я все одно знав про це, також він не був обмежений чи зменшений у будь-який інший час. У мене немає історії гри, усе, що я можу вам надати з копією обробленого зняття 180 доларів, яке я отримав сьогодні електронною поштою, і я виявив, що це було дуже швидко, оскільки я навіть не пам’ятаю, щоб мене перевіряли, тому що я майже впевнений, що ніколи не знімав гроші в цьому казино

Привіт Bazelmans64,

Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):

21. Максимальна сума викупу, яку можуть отримати гравці за рахунок виграшів, отриманих від існуючих і попередніх безкоштовних грошових промо-акцій, становить 180 австралійських доларів. Будь-які кошти, що залишилися від безкоштовних виграшів, будуть негайно вилучені з рахунку гравця після обробки зняття. Особа, яка спробує перевищити цей ліміт, отримає кошти з його/її рахунку.

Оскільки ваші виграші були отримані виключно за рахунок безкоштовного бонусу без будь-якого депозиту реальних грошей для його активації, максимальний виграш у розмірі 180 доларів США було застосовано відповідно до правила максимального виведення грошей.

Будь ласка, повідомте мені, якщо є додаткова інформація, яку я міг пропустити. Проте я, на жаль, мушу сказати, що я можу бути змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би надати більше допомоги.

Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

Мені було цілком відомо про максимальну суму вилучення 180, я просто хотів знати, чи був взагалі будь-який Клаус, який, коли ви отримуєте джекпот на бонусних обертаннях, ви насправді повинні залишити його, оскільки вони дуже рідкісні, але навіть із сумою зняття 180 чи можуть вони просто так забрати решту виграшу, можливо, я був щасливий просто обертатися, поки не програв усе, а не щоб це в мене забрали

Окрім цього, я можу сказати, що кошти були зняті з мого рахунку до того, як я фактично здійснив зняття, а не після того, як зняття було оброблено

Привіт Bazelmans64,

Перепрошую, але оскільки ваші виграші отримані виключно від безкоштовного бонусу, наші можливості для допомоги обмежені. Незалежно від того, зірвали ви джекпот чи ні, максимальна сума виведення коштів, яку ви вже отримали, становить 180 доларів США.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.