Гравець з Австралії звинувачується у порушенні бонусних Умов використання, зробивши одиночну ставку вищу, ніж дозволено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та не надав необхідні докази.
Відмовляючись виплачувати кошти після того, як вони прийняли фіктивне правило, яке не відповідало їхнім умовам - мабуть, мені довелося зіграти 10 $ ставок, в середньому я зіграв 23/24 $ ставки. Піди розберися! Це правило не відповідало їхнім умовам, і я становив усереднені ставки 23/24 $
l Усі гроші позбавлені, про що повідомляють у відповідні органи
триматися подалі від цієї афери
Шановний Томасе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні бонусні Умови використання ( https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions ), і ось що я виявив:
"10 доларів - це максимальна ставка, якщо не вказано інше. Ставки вище 10 доларів під час проходження бонусу призведуть до втрати будь-якого виграшу від просування. "
Якщо у вас є якісь докази того, що правила, коли ви починали грати з бонусом, не було в T&C, перешліть його мені. Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити його тут). Однак я хотів би наголосити, що ми оновили казино Ozwin 12 серпня 2020 року, і це правило було в T&C, і це також згадується в огляді бонусів.
На жаль, якщо немає жодних доказів того, що Умови змінились, ми наразі не можемо багато підтримати вашу справу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна