Ozwin Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

я мають. виникли проблеми при спробі увійти до мого облікового запису, тоді раптом я почав грати. і потім. я був. маючи. питання, а потім. вигнали через охорону. тотожність, а потім i. намагався запропонувати. чому. це трапляється, тому що я використовував це просто. чекаючи на. Ідентифікаційний документ, щоб очистити, тоді я можу відкликати, але було. неправильно. заблокований

Шановний azd316947!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваш виграш скасовано, а обліковий запис заблоковано через невдалу перевірку облікового запису? Чи не могли б ви підтвердити, що ви надали всі особисті документи, необхідні для перевірки, якомога швидше, без затримок? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

я мав. подав документи, що посвідчують особу. і це так я. мав. крок за кроком перевіряли їх за допомогою a. консультант там питає мене, що. і заявивши, що вони його отримали. я накопичив 728. після. я мав. в моєму. баланс зняття, а потім cos його. досі. не був. показ підтверджено, я надіслав їх. більше. електронні листи з моїм додатком з банківських виписок і мої. воші і. я тримаю його. а також і. те ж саме перевірка моїх документів у поліції. і досі. потім вчора ввечері у мене були проблеми і. в. код безпеки не надходив. я тоді. попросив їх дати мені код для скидання пароля. я ввійшов. грав. я тоді. я залишився йти до магазинів, коли я повернувся, щоб увійти, я не зміг увійти, тому що вони заблокували мене та надіслали мені це, і я сказав. що як. і що вони досі не змогли мені відповісти і що вони надіслали це на мою електронну пошту. в якому сказано, що вони заблокують мій обліковий запис, якщо я спробую знову зареєструватися в них і це. був. не реальний. це. другий лот казино, що це сталося. для мене і я лише пенсіонер, але все ж час я закінчив. я отримав. заблоковано і нічого, коли я. повинен мати право на мій виграш

Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?

зрозумів. з безкоштовною фішкою в 10 доларів, яка мала грати через баланс, я завершив tht. потім. є. активний відхід 742. але раніше. Вони. Вони. заблокував мене після того, як я вже був там. і граючи, я тільки що скинув пропуск, який я не отримав у них. Розкажіть мені про симулятор безпеки. вони заблокували мене без причини

Повідомте, будь ласка, чи використовували ви в минулому якісь безкоштовні бонуси від цього казино?

ні, у мене не було

Дякую, azd316947, за відповідь. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ваші виграші були повністю накопичені за рахунок безкоштовного бонусу, максимальна сума виведення буде застосована до вашого виведення на основі наступного правила :

"14. Будь ласка, зверніть увагу, що будь-який бездепозитний бонус матиме максимальний виграш у 5-кратному розмірі від наданої суми бонусу (якщо не вказано інше), наприклад, бонус 100 доларів США - максимальна сума виплати становитиме 500 доларів. Винятки не можуть бути зроблені, якщо випадковий джекпот Це правило буде скасовано лише після того, як баланс клієнта стане нижче 1 дол. США."

Не могли б ви підказати, скільки зараз становить ваш активний баланс, і спробуйте надіслати запит на новий запит на виведення коштів у розмірі 50 доларів США (5x безкоштовна фішка по 10 доларів США).

це. не було. я було 10. на моєму рахунку, що я мав. виграв 752 на ньому у мене вони були. завантажив мої документи тоді. бах, мене заблокували, але це не був бонус. як це. це був виграш від. в. 10 підписавшись, я більше нічого не отримав

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис ніколи не був успішно підтверджений у минулому, і ви не вносили на свій рахунок реальні гроші? Дякую.

ні, це було. перший раз. iv використав це я зареєструвався. поставив 10, потім надіслав мої документи для перевірки, а потім виграв. 768 під час скидання мого пароля. потім. я зрозумів. мій електронний лист, який я надіслав, щоб повторно переконатися, що отримав контакт для підтвердження, а потім нічого під час відтворення. було тоді. заблоковано. без уважної причини

Вибачте, але мені здається, що я не розумію. Ваш обліковий запис зараз заблоковано?

так, це було. оскільки Вони. cnt скажіть мені, що я насправді зробив, я надіслав лише свій ідентифікатор фотографії. банк докази addy і tht їм для перевірки, а потім whislt грати в них. заблокував мене

Шановний azd316947,

Чи повідомляли вам, що саме спричинило невдалу перевірку? Чи надали ви всі запитані документи в правильному форматі та без затримок?

Шановний azd316947,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

я не маю. щось чув. від охорони. компанії щодо цього. і це. я радий це віддати. a. повторно перевірка і я

мав. надіслав їм мої. id і це було. моя ліцензія моя. доповнення до поточного рахунку та рахунку. але нічого. був. напишіть мені електронною поштою

вони надсилають. мені електронні листи, але вони не дозволяють мені ввійти в обліковий запис

Дуже дякую, azd316947, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у нагоді. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Ozwin Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Привіт azd316947,

Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я спробую зв'язатися з казино, щоб попросити їх про допомогу у вашому випадку.

Я хотів би запросити Ozwin Casino приєднатися до цієї розмови.

Казино Озвін,

Не могли б ви вказати причину, чому azd316947 не пройшов перевірку підтвердження, його обліковий запис було закрито, а баланс конфісковано?

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

було б чудово, якби вони. міг вшанувати. сума до сплати. факт. i. все ще не можу. розуміти, що це трапляється час від часу. час. це жахливо

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

я мав. вони відповідають. до мене. через це

Шановний Аарон!

Дякуємо за звернення до служби підтримки казино.

З жалем повідомляю вам, що ваш рахунок у казино було закрито назавжди керівництвом казино. Це пов’язано з тим, що дані вашого облікового запису не проходять наші фільтри безпеки.

Можливо, у вас виникли проблеми з іншим онлайн-продавцем. Через це ми не можемо дозволити вам мати рахунок у казино.

Дякую за розуміння!

Якщо вам потрібна додаткова інформація чи допомога, зв’яжіться з нами в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Лексі

Підтримка казино Ozwin

Привіт azd316947,

Дякуємо за оновлення.

Схоже, вони дійшли висновку, що ви потрапили в чорний список іншого онлайн-продавця з причин, які вони не повідомляють.

Оскільки це дуже залежить від того, що стосується чорного списку, ми не можемо погодитися з конфіскацією ваших виграшів. Будь ласка, зверніть увагу, що, на нашу думку, було б справедливо, якби казино дізналося, що ви в чорному списку, і не дозволило вам грати. Однак, якщо вони дозволять вам грати, вони повинні заплатити вам, якщо немає надзвичайних обставин.

Оскільки ми не знаємо точно подробиць справи, з наданого повідомлення ми не можемо зробити висновок, чи були їхні дії виправданими.

Якщо ми не отримаємо відповідь безпосередньо від них, нам доведеться закрити скаргу як нерозглянуту.

я також отримав це. сьогодні

сьогодні

Шановний Аарон,

Ми високо цінуємо ваш інтерес до нашого казино.

Повідомляємо, що ваш обліковий запис не пройшов наші перевірки безпеки, тому його було закрито. Тому ви не можете мати рахунок у нашій групі казино.

Ми дякуємо вам за ваш перший інтерес до нашого казино.

Якщо вам потрібна додаткова інформація чи допомога, зв’яжіться з нами в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Ліам

Підтримка казино Ozwin

Шановний azd316947,

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не можу допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.