Вибачте, це довго пояснювати все. Я ввійшов у систему, зробив депозит проти бонусу, тож отримав FS і % грошей. Коли я все використав, оскільки я вніс гроші, я отримав ще 50 безкоштовних обертань. Я виграв $13,00 на FS. Я грав досить довго, і моя ставка становила 1 долар за обертання. Я почав вигравати дрібні гроші. Я думаю, що це було принаймні 20 хвилин пізніше, якщо не трохи довше, можливо, але не впевнений. Я отримав монети чи щось подібне в грі, у яку грав, і виграв загальну суму. Я запитав їх онлайн-службу підтримки, як мені вивести свій виграш, оскільки я виграв велику суму, вона сказала мені, що мені потрібно зіграти в playthrougĥ. Я запитав її, як мені це зробити. Вона сказала мені торкнутися кнопки грошей, щоб було показано, скільки я маю витратити. Щойно це буде зроблено, я зможу відмовитися. Ну, я натиснув на зняття, і всі мої виграші зникли. На моєму рахунку залишилося цілих $102,00. Тепер він також повідомив мене, що я ще не був перевірений тамтешнім казино, оскільки не надсилав документи для перевірки. Я негайно звернувся в службу підтримки, щоб запитати, що сталося. Вони сказали, що ці безкоштовні обертання мали максимальну виплату 180,00 доларів США. Я сказав, що не використовую свої безкоштовні обертання, я витратив ці гроші деякий час тому і був зайнятий розігруванням своїх виграшів, які накопичилися. Я запитав, чи можна використовувати безкоштовні обертання чи бонуси, щоб ми не виграли грошей, щоб зберегти. Коли я виграв 13,00 доларів, я зіграв це та багато іншого. Я не впевнений, що використовуючи їхні FS або бонуси, їхні виграші мають стати моїми через деякий час. Тому що інакше я міг би виграти шматочки й ніколи не отримати виграш. Одного разу я грав у FS і витратив виграш протягом певного періоду часу.. чому цей виграш не мій.
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді, можливо, я помиляюся, оскільки це здається таким несправедливим. Особливо тому, що вони сказали, що я отримав безкоштовні обертання, оскільки я отримав їх лише тому, що мені довелося внести депозит, щоб мати можливість використовувати FS, тому мені довелося використовувати свої гроші.
Сподіваюся, я не витрачаю ваш час на це.
Дякую
Джулі
Sorry its long to get it all clear. I logged on put a deposit down against a bonus so I received FS & % of money. Once this was all used because I deposited money I got another 50 free spins. I won $13.00 on the FS. I played for quite awhile and my bet was at $1 per spin. I started winning dribs and drabs of money. I think it was at least 20 mins later if not a little longer maybe but unsure. I got coins or something on the game I was playing and I won the grand total. I asked their online support how do I withdraw my winnings as I won a big amount, she told me I had to play the playthrougĥ. I asked her how do I do that. She told me to touch the money button so it shows what I have to spend. Once that is done I can withdraw. Well I pushed withdraw and all my winnings were gone. I had a whole $102.00 left on my account. Now it had also notified me that I was not verified as of yet by there casino as had not sent documents for verification. I immediately contacted customer support to ask what happened. They said those free spins had a Max payout of $180.00. I said i wasnt using my free spins i had spent that money awhile ago and was busy playing my winnings that had built up. I asked if by using free spins or bonuses is that so we don't win any money to keep. As I won $13.00 played that and more. I am unsure when using their FS or bonuses their winnings must become mine at some time. Because otherwise I could win bits and pieces and never get to collect the winnings. Once I played the FS and spent the winnings over a period of time.. why is that winnings not mine.
I look forward to your response maybe I might be in the wrong as it feels so unfair. Especially as they said I got the free spins as I only got them because I had to put a deposit down to be able to use the FS so I did have to use my money.
I hope I am not wasting your time with this.
Thanks
Julie
Автоматичний переклад.
