Ozwin Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Ви вже переглянули свої умови ставок з бездепозитним бонусом.

Ми надіслали сертифікаційні документи 25 серпня з проханням вилучити.

Я увійшов сьогодні і не можу зняти гроші, тому зробив запит.

Відповідь така

" На жаль, мені не вдалося підтвердити ваш обліковий запис.

Ой! Зараз я передаю вас своєму другові -людині.

 Хмарний день не може утримати Озвіна подалі! Можливо, відповідь, яку ви шукаєте, можна знайти в розділі поширених запитань на нашому веб -сайті! Https://www.ozwincasino.com/support "

Я не можу зняти гроші з послідовними відповідями.

Дякую.

Шановний sai1331,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, чи Ваш обліковий запис повністю перевірений? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?

Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження вашого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вважаю, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання та отримати виграш у найкоротші терміни. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую.

Немає відповіді на те, чи повністю підтверджено обліковий запис.

Тому я не розумію, чому я не можу зняти приз.

Відповідь служби підтримки див. На веб -сайті. Це лише фіксована фраза.

Дякую, sai1331, за вашу відповідь. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions :

" 19. Учасники, які не зробили хоча б один депозит у казино, можуть вимагати пропозицію безкоштовних грошей лише один раз, включаючи, але не обмежуючись цим: привітальний бонус, бонус без депозиту, бонус на день народження та безкоштовні обертання. Будь -який виграш від додаткових безкоштовних грошей буде бути недійсним.

20. Клієнти, чий останній депозит старше трьох місяців і претендують на безкоштовний бонус, не мають права на виведення коштів.

21. Максимальна сума викупу, яку гравці можуть отримати завдяки виграшу, отриманому від існуючих та попередніх безкоштовних грошових акцій, становить 180 австралійських доларів. Будь -які кошти, залишені від безкоштовного виграшу, будуть негайно видалені з рахунку гравця після обробки виведення. Особа, яка спробує перевищити цей ліміт, буде видалена зі свого рахунку.

22. Виведення коштів із безкоштовних бонусних акцій у розмірі від 25 до 50 доларів обробляється лише після отримання копії рахунку за комунальні послуги, що відповідає адресі, зареєстрованій у вашому обліковому записі Ozwin. "

Не могли б ви порадити, чи викуповували ви раніше будь -яку акційну пропозицію з цього казино?

Дякую за опитування та відповіді.

Я вперше ним користуюся.

Зокрема, як я можу зняти гроші після цього?

Або ви вже не маєте права на відкликання?

Якщо це був ваш перший безкоштовний бонус, викуплений у цьому казино, ви зможете зняти свій виграш.

Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Привіт, sai1331,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Ozwin. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?

Дякую за твою допомогу.

Я бачив екран зняття раніше, але він такий самий, як і раніше.

Я почекаю деякий час.

Ми хотіли б попросити казино Ozwin відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Сьогодні я отримав необхідні документи електронною поштою з боку казино. Тому я надіслав зазначений вміст.

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.