ГоловнаСкаргиOzlasvegas Casino - Виграші гравця у безкоштовних обертах було анульовано.

Ozlasvegas Casino - Виграші гравця у безкоштовних обертах було анульовано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: 50 $

Ozlasvegas Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.11.2021 | Не вирішено : 20.12.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцеві зі Сполучених Штатів виграші у безкоштовних обертах були анульовані через обмеження країни. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний russhartranft,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови використання, і ось що я знайшов ( тут ):


«Гравці з певних країн не можуть отримувати гроші з безкоштовних пропозицій процесора. Ці програвачі можуть безкоштовно використовувати згадані процесори лише в розважальних цілях. Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, щоб дізнатися список виключених країн, щоб дізнатися, чи входить ваш штат».

Але хотів би підкреслити, що якщо країни з обмеженим доступом не вказані в умовах або десь приховані, казино має заплатити гравцеві. Наша позиція детально описана в Кодексі справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses ».

Повідомте, будь ласка, чи вносили кошти на свій рахунок раніше?

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ні, не зробив депозит, але коли я зареєструвався, я поговорив з henry2, і сказав, що можу зняти, якщо я відповідаю вимогам щодо ставок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви випадково зберегли цю розмову, будь ласка? Якщо так, ви можете переслати його на petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, це було, коли я зареєструвався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, russhartranft, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

В порядку. що він буде робити?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт russhartranft!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Ozlasvegas Casino до цієї розмови. Казино, уточніть, будь ласка, яка проблема з виграшами гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Ozlasvegas Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого