ГоловнаСкаргиOzarkbet Casino - Відкликання гравця очікується через відсутність платіжної інформації.

Ozarkbet Casino - Відкликання гравця очікується через відсутність платіжної інформації.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 965

Сума: 2 565 $

Ozarkbet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 25.07.2023 | Не вирішено : 29.08.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Аргентини має запит на зняття коштів у казино Ozarkbet, який не може бути оброблений через відсутність платіжної адреси. Незважаючи на спроби зв’язатися з казино через онлайн-чат і електронну пошту, вони не отримали відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт люди з Casino Guru. Мені потрібна ваша допомога, оскільки я не отримую відповіді від казино Ozarkbet. У мене є залишок для зняття з цього дому, проблема в тому, що я зробив депозит через USDT, але під час зняття я отримав помилку. І я не міг цього зробити таким чином. Тож я спробував Payz, але не зміг ввести свою адресу для виведення коштів, і процес був таким самим, тобто мій запит на зняття коштів було подано, але без платіжної адреси. Тепер у мене є запит на зняття коштів, який очікує на розгляд, який не буде оброблено, оскільки він не має платіжної адреси. Проблема в тому, що це не виправлено, і я не можу спілкуватися ні з ким із казино, оскільки в їх онлайн-чаті ніколи нікого немає, і вони ніколи не відповідають на пошту. Я чекав кілька днів, поки мені ніхто не відповість, але цього не відбувається. Я буду вдячний за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний brianrojo77,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Ozarkbet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви повідомити, чи це ваше перше виведення коштів із казино?
  • Ви завершили перевірку облікового запису?
  • Коли саме ви подали запит на зняття грошей з казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

22.07 подала заявку на виведення, пройшло вже 3 дні. Я розумію, що чекати недовго, але це те, що помилка не вирішена. Я очікую на зняття без вашої платіжної адреси. І до мене ніхто не звертається. Тому я тут пишу. Спасибі за вашу допомогу.


Це мій перший ретріт, так. Раніше я грав, але не пощастило.

Я розумію, що якщо перевірку пройдено, документи завантажено.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний brianrojo77,

Чи відповіло казино на ваш запит виправити транзакцію, чи трансакцію було скасовано? Не могли б ви надіслати мені будь-яку кореспонденцію між вами та казино (електронні листи, стенограми чатів) на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ну, мою транзакцію скасували, вони попросили мене знову подати запит на зняття коштів. Зробив це 3 дні тому, досі чекав, коли мені заплатять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення brianrojo77,

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь оновлення щодо вашого вилучення або якщо вам потрібна наша допомога.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оновлення полягає в тому, що зараз мій баланс становить 2565 доларів США... але моє зняття не виходить. Я був таким тижнями. Я подав запит на зняття 2000, і нічого не відбувалося тижнями. Кілька разів, коли я міг з ними спілкуватися, вони казали мені, що збираються поговорити з керівництвом сектору, щоб з’ясувати причину затримки, але вони завжди кажуть мені це, і відкликання ніколи не виходить. Тобто людина, з якою мені вдається поспілкуватися, надає підтримку, але нічого іншого, вона не знає причин затримки. Вони навіть не знають, чому вони раніше відхиляли мої зняття, і вони навіть не знають, чому вони продовжують затримувати платіж зараз. Це досить нестерпно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування. Ми спробуємо зв'язатися з казино, щоб допомогти. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо brianrojo77 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Ozarkbet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому гравець не може зняти рахунок і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони продовжують відхиляти мої зняття без причини. Станом на сьогодні, 21.08.23, я все ще чекаю на зняття коштів, яке, як я відчуваю, ніколи не відбудеться. Але найгірше те, що спілкування мало, а якщо воно і є, то для того, щоб сказати мені, що він не знає про причину відмови (людина, з якою я спілкуюся). Що мені чекати на пошту? І мені ніколи нічого не говорять, завжди одне й те саме. Я так вже цілий місяць. Це засмучує, тому що вони навіть не повідомляють мені причини, чому зняття коштів не оплачуються, вони завжди повертаються без причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone ( certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого