Гравець з Німеччини чекав на виплату 40 годин без підтвердження електронною поштою. Незважаючи на звернення до служби підтримки та переадресацію до фінансового відділу, відповіді не було отримано. Ця проблема виникає після тривалого процесу перевірки. Скарга була вирішена, коли надійшов платіж гравця.
Я чекав на виплату 40 годин і навіть не отримав листа.
Я написав у службу підтримки, і вони мене перенаправили у фінансовий відділ
Поки що відповіді немає..
Те, що я прочитав тут як відповіді від казино, я також хотів би бачити 3 години обробки виплат у житті, а не
Я вклав у це 2500 євро
1800 євро виплати все ще як ?
Чи побачу я це коли-небудь .. Я втратив дар мови, я не знаю, що щось подібне, оскільки один стандарт після такої довгої та надокучливої перевірки тривав туди-сюди протягом 3-4 днів, а тепер ви навіть не отримуєте підтвердження оплати
Привіт kaymelsbach,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з OXI Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, мою перевірку завершено в середу. Я зробив депозит реальними грошима без бонусів, і в останньому електронному листі від OxiCasino було те, що я можу зв’язатися з фінансовим відділом, і тепер я чекаю відповіді.
У електронному листі сказано, що фінансовий відділ обробляє запити на зняття з 9:00 ранку до 6:00 вечора і фактично виконує це протягом 24 годин. Тож я дивуюся, чому це так довго для мене. Звичайно, може бути, що зараз вихідні, і я можу отримати повідомлення наступного тижня
Отримав підтвердження платежу
коли гроші на рахунку знімаю скаргу!
Привіт kaymelsbach,
Не могли б ви повідомити, чи платіж надійшов на ваш рахунок?
Шановний Каймельсбах,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
