Гравець з Іспанії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, саме казино дуже добре, у ньому багато різноманітних ігор, і в той день, коли я зареєструвався, я вже прочитав умови виведення 400 євро кожні два дні, поки що все добре... але я не зрозумів і Я все ще не маю рішення: 2022-07-29 11:28:09 я подав запит на своє перше зняття 400 євро, і він все ще відображається в статусі очікування... Я пишу в службу підтримки, щоб дізнатися, що станеться, і я здивований, побачивши, що вони відповідають на це .>>>>На жаль, ваш обліковий запис не знайдено. Будь ласка, вкажіть своє ім'я користувача або адресу електронної пошти, яку ви використовували під час реєстрації. Це необхідно для перевірки інформації. Дякую.<<
Шановний Raul_r6,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Ви отримали будь-який реєстраційний електронний лист?
Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, якщо мій обліковий запис повністю підтверджено, вони надіслали мені електронний лист із підтвердженням... нібито вони сказали мені, що це залежить від їх роботи, але, звичайно, в інших казино вони приймають це менше ніж за 24 години...
Я повністю розумію твоє розчарування, Raul_r6. Однак я встановлю таймер на додаткові 10 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Не могли б ви повідомити, чи доступний зараз ваш обліковий запис? Дякую.
Я маю на увазі, якщо я вас правильно зрозумів. Вони змусять мене сплатити всі гроші, які я маю на рахунку, за 2 тижні?
Я маю на увазі, що ми даємо кожному казино два повних тижні на обробку зняття коштів, і лише тоді ми втручаємося. Прошу терпіти ще 5 днів, і якщо до кінця цього тижня не буде жодних змін, ми втрутимося.