Гравець з Британської Колумбії повідомив про відсутність відповідальних заходів щодо азартних ігор у певному казино, заявивши, що, незважаючи на його прохання про постійне самовиключення, його рахунок постійно відкривався знову. Ми запросили у гравця додаткові відомості та докази, щоб допомогти у нашому розслідуванні. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування. У результаті скарга була відхилена.
У цьому казино немає варіантів відповідальної гри. Вони знову відкривають мій обліковий запис, незважаючи на те, що їх просили виключити мене назавжди.
Любий футбол,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з OXI Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Заздалегідь дуже дякую.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
