ГоловнаСкаргиOvitoons Casino - Відкликання гравця скасовано.

Ovitoons Casino - Відкликання гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 818 €

Ovitoons Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 08.09.2023 | Справу закрито : 25.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини вже три дні намагається забрати свій виграш. Незважаючи на запевнення в онлайн-чаті казино, її зняття було скасовано, оскільки минув дводенний період очікування. Розмови зі службою підтримки не були продуктивними. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Уже три дні я борюся за свій вихід. Учора в чаті мене запевнили, що виплату все одно буде здійснено, але сьогодні, коли я ввійшов, моє зняття було скасовано без причини, оскільки минув дводенний період очікування. Кожного разу, коли я звертаюся до чату, мені повідомляють, що відділ наразі недоступний, і мені слід повторити спробу пізніше. Крім того, я завжди чекаю в черзі по півгодини, щоб мене повернули! Мені набридло, і я просто не маю на це більше терпіння. Я просто хочу свої гроші!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Xxlxx11,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?

Чи могли б ви пояснити, що означає, що дводенний період очікування для вашого зняття минув? Чи є в казино автоматичний дводенний ліміт для обробки платежів?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Виграші були отримані без бонусу.

Ви вказуєте на своєму сайті, що максимальний час виплати становить 48 годин, і після цього часу мою виплату було скасовано. Я вже виплачував кілька разів і тому був перевірений протягом тривалого часу, я не знаю, що тепер мають робити ваші факси. Оспорювана вартість зараз становить 758 євро, тому що я грав знову після того, як ви скасували його, але я знову подав заявку на виплату, і мені цікаво, скільки часу це займе, як я вже сказав, навіть у вашому чаті вказано, що максимальний час виплати становить 48 годин, а на вашій сторінці виплат зазначено лише 24 години

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Найбільша проблема, яку я маю з цим, полягає в тому, що я ввічливо запитував кілька разів, а потім мене запевнили вчора ввечері (за німецьким часом), що виплату все одно буде здійснено, і коли я ввійшов сьогодні вранці, виплату просто скасували, тож у мене є дві безкоштовно Чекали днів і незліченну кількість разів застрягав у черзі живого чату ні за що, і знову ні про що, лише порожні обіцянки. Мені дуже сподобалося це казино і поки що завжди все було нескладно. Чому зараз раптом проблеми, мені абсолютно незрозуміло. Соромно, чесно!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чат у прямому ефірі продовжує відмовлятися від співпраці та зухвалий до того моменту, коли ви взагалі більше не отримуєте відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На сьогоднішній день нічого не сталося, коли я їм не пишу, вони кажуть, що фінансового відділу немає, а коли вони там, то приходять до мене з усіма відмовками. Зрештою це було через неповноцінність, але кажуть, що проблем немає. Як мені тепер отримати свої гроші? Чому мені тут ніхто не допомагає?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо причин, чому ваші зняття коштів постійно скасовуються?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Xxlxx11,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого