Гравець з Німеччини зробив депозит у казино, але сума не була зарахована на його баланс казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт,
Я зробив депозит на суму ~200 євро в суботу, 04.02.2023, використовуючи USDT (ERC-20).
У моєму обліковому записі все ще немає депозиту, а підтримка (чат, електронна пошта) поки що не могла мені допомогти.
Вони завжди кажуть мені, що передають проблему до свого фінансового відділу, але потім нічого не відбувається.
Як ви бачите на блокчейні, депозит успішно переведено: https://etherscan.io/tx/0x757430103af7df970c546d17a0a5a6d7e44f26137ac4c7fdc4c45fe07404a934
(Розділ «Передані токени ERC-20», 3-й запис)
Чи можете ви допомогти мені вирішити цю проблему?
Шановний woopy123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Це був ваш перший депозит у цьому казино за допомогою цього способу оплати? Чи могли б ви переслати будь-які відповідні повідомлення між вами та казино на tomas@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас