ГоловнаСкаргиOshi Casino - Виграші гравця анульовані.

Oshi Casino - Виграші гравця анульовані.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 850 €

Oshi Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.05.2020 | Справу закрито : 27.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Виграш гравця від безкоштовних крутинок, які вона отримала для обміну на очки лояльності, була обмежена в розмірі 50 євро. Існує максимальний ліміт грошових виплат для безкоштовних бонусів за спін, тому її виграш анулюється відповідно до бонусних T & C.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У мене було 1950 балів, які я заплатив за (лояльні) бали, які я змінив на 239 євро. Я розмовляв з Логаном та Еріком, які обидва сказали мені, що я повинен пройти € 9,596.00. Коли я це зробив

у мене було близько 2900 євро .. Я грав трохи назад і назад і закінчився

ввести 2850,00 готівкою ...

Я подав необхідні папери і тоді це сталося.

Я міг заплатити лише 50 євро, і це був віск. тому що я нічого не заплатив, коли мені зарахували бали на євро .... я знову зв'язався з Логаном і запитав його, чому він цього не сказав, але на цей раз він був вразливим і сказав .... ти не питав.

Тоді я попросив повернути ці гроші в розмірі 2850,00 євро, які я відклав для оплати, на мій рахунок, а потім внести суму і

спробуйте розіграти мене на суму, але вони їх видалили.

Здається, що це обман, щоб отримати безкоштовно, щоб заплатити мені 2850

Зрештою, я заплатив за ці бали


Сподіваюся, ти мені допоможеш

З повагою

Анна Ліз *******


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Анна,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? (Або ви можете опублікувати це тут) Я хотів би подивитися, як казино пояснило вам всю ситуацію.

Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам якнайшвидше.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

дякую за допомогу і сподіваюся, що ви зможете отримати суму, виплачену мені.

Цього дня до мене надійшло повідомлення про пропозицію, але я пенсіонер і

не мають багато грошей і треба визнати, що спокусити стрибати далі

пропозиція, щоб, можливо, пощастило трохи виграти, але, на жаль, я не мав цього задоволення.

Тож я не могла собі цього дозволити, але написала їм, якщо вони можуть дати мені безкоштовний бонус, як і я

може пощастить перемогти, не маючи цього.

Я отримав Еріка, і він не мав жодного безкоштовного бонуса для мене, але у мене були деякі очки, за які я міг зіграти

для. Я не розумів, що можу, тому подякував йому, а потім запитав, як це зробити

і він пояснив мені, що я можу обміняти ці точки на спіни. Я не пам'ятаю, скільки балів було,

але це перетворилося на бл. 1950 крутиться, і я тоді запитав, скільки я

Я повинен був подумати, щоб щось виграти, і він сказав, що я можу вступити в історію трансакції

бачити .... Гаразд.

Так я і зробив, і було 9 597,00 думок, що я цього ніколи не отримаю ..

Тоді я повинен був би виготовити євро з цих бл. 1950-х обертів, тому я знов зв’язався і знайшов Логана, який сказав мені

що було 4 гри, в які я можу грати в ці спини, а також запитав у нього, скільки я повинен грати

наскрізь (playthought), і він сказав те саме, що і Ерік про входження в історію транзакцій там, я міг це все побачити

і тоді я зіграв приблизно 1900 обертів, які я обміняв зі своїх очок через FRUIT ZEN та PINOICHIO. Має бути ще 2 ігри, але вони цього не зробили, бо, можливо, могло бути і більше.

За це я отримав 239 євро ...

Мені пощастило, і це пішло добре, і через кілька годин я піднявся ок. 3000 євро,

Потім я надіслав усі документи, про які вони просили, але у мене була нова банківська картка, тож те, що вони стояли, я мав би змінити, щоб я знову з ними зв’язався, і саме тоді дама, на жаль, не пам’ятаю імені, щоб допомогти мені змінити номер картки.

Вона була відверта огидно і через довгий час повернулася і сказала, що я можу заплатити лише 50 євро

тому що це були спини, а не очки, і я нічого не заплатив, то мені не вдалося заплатити більше 50 євро, і одразу у мене з’явилося відчуття, що вони не думали, що я можу зіграти 9 596,00, і спробують мене обдурити .. .

Наступного дня я влаштувався Логаном, який з самого початку був люб’язним, щоб допомогти мені, але він був і навпаки, дуже незручно. Я, як ця леді, повинен був сказати, що щоб заплатити, я, природно, повинен був заплатити і Тоді я сказав йому, що ні він, ні Ерік мені не сказали, і на це він відповів .... ви не питали?

Звичайно, я дуже засмутився, бо ніколи не вигравав понад 100 євро, і це могло б мені допомогти.

Тоді я того ж дня знову зв’язався з Логаном і попросив повернути 2850,00 назад на мій рахунок, і тоді я покладу депозит

кількість і спробуйте вийти трохи від цього таким чином ... але ніхто їх не видаляв ... і це було неслухняно ..

Це було несерйозно, і я сподіваюся, що ви можете допомогти мені отримати ці гроші, тому що я переконаний, що це обман, бо мені 75 років, і їх легко обдурити, але я через них останні кілька років платив

до цих моментів ...


Я можу сказати лише велике спасибі, що піклувались про нас, хто там слабкий.


Багато дружніх привітань

Анна Ліз ********


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Ане,


Я дбайливо читаю все, що ви написали, і я також постійно перевіряв VIP-програму Oshi та їхні Загальні та Бонусні T & Cs. Ось що я знайшов:


"В. Який сенс мати окупні точки для компенсації?

А. Ви можете заробляти їх безкоштовно закрутки в будь-якій грі слотів SoftSwiss. "


І це в Bonus T & Cs це така інформація:


" 5.0 Максимальний виграш на безкоштовний бонус або спіна.

5,0 (звичайна англійська) Якщо ми пропонуємо бонус без депозиту (саме тут вам не потрібно робити справжній грошовий депозит, але ви можете грати в ігри з реальними грошима) Якщо ви виграєте, використовуючи бонус без депозиту, ви можете взяти максимум як виграш - 50,00 EUR, або стільки ж у інших валютах, які ми використовуємо.

5,0 (юридична англійська мова) Максимальний виграш, який буде виплачено в результаті безкоштовного бонусу або безкоштовних спінів без депозиту, буде сума виграшу Maximun за валюту 50,00 EUR , 50,00 USD, 50,00 AUD, 3 800,00 RUB, 500,00 NOK, 50,00 CAD і 400,00 CNY, 0,015 BTC, 0,5 ETH або еквівалент валюти (навіть якщо сума виграшу, накопичений вами, використовуючи цей бонус, перевищує цю суму). Будь-який виграш, який перевищує цю суму, буде втрачений ".


Хоча я вважаю, що підтримка могла б повідомити вас про цей факт або принаймні краще пояснити вам, як працює цей бонус, у них є умови безкоштовного бонусу на спін, передбачені в їхніх бонусних T&C https://oshi.io/help/bonus-tcs , так це не приховано.


Я дуже хотів би допомогти вам у цій справі, але, на жаль, за цих обставин ми нічого не можемо зробити. Бонуси, такі як безкоштовні закрутки або безкоштовні грошові бонуси, як правило, мають максимум грошових коштів, і я можу лише порекомендувати наступного разу бути обережнішими та уважно ознайомитись із Загальними та бонусними T & C


Прошу вибачення, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося зробити все можливе.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого