Гравець зі США скаржиться на неправдиву рекламу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Oshi Casino - Гравець скаржиться, що не отримав безкоштовні обертання.
Автоматичний переклад.
Сума: 25 $
Oshi Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я створив новий обліковий запис і вніс початковий депозит на суму ~0,02 ETH (25 доларів США). Незважаючи на те, що я ніколи не отримував бонус на перший депозит (100% відповідність і безкоштовні обертання). Я відкрив живий чат і отримав повідомлення, що незважаючи на те, що я не отримав бонус, я не можу отримати бонус, тому що я зіграв 2 обертання, перш ніж надіслати запит у службу підтримки клієнтів.
Крім того, мені запропонували кілька безкоштовних обертань як розраду, але потім мені повідомили, що мені доведеться повністю відіграти свій депозит, перш ніж я зможу отримати ці обертання.
Таким чином, я ніколи не отримував бонус, який мав би отримати. Оскільки я грав до відкриття запиту на підтримку (чомусь це актуально), я ніколи не зможу отримати цей бонус. Потім, щоб отримати втішний бонус, я повинен мати чистий збиток (втратити свій депозит). Це абсолютно несправедливо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний discodude678,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, який саме бонус ви намагалися використати? Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви почали робити ставку на свій бонус, казино не зможе активувати додаткові безкоштовні обертання на додаток до вашого активного бонусу. Ви зможете отримати ці додаткові безкоштовні обертання, коли ваш баланс досягне певної суми. У цьому конкретному казино ви можете перевірити це тут :
«Бонуси автоматично скасовуються, коли активний баланс досягає суми 0,05 USD; 0,05 EUR; 0,05 RUB; 0,05 NOK; 0,05 AUD; 0,05 JPY; 0,05 NZD; 0,05 CAD; 0,05 PLN; 0,000001 BTC; 0,00001 BCH; 0,00001 ETH00; 0,00001 ETH05 Lt. ; 0,05 DOG; 0,05 USDT; 0,00020 BNB; 0,01 ADA; 0,15 XRP; 0,75 TRX або менше. Цей термін застосовується лише до балансу, прив’язаного до бонусу, тобто депозит + бонус, або лише бонус (у разі бездепозитного бонусу) і не поширюється на кошти на балансі гравця, отримані від інших депозитів або бонусів».
Це означає, що коли ви подасте запит на зняття виграшу та виплату буде оброблено, ваш баланс стане меншим за 0,05 доларів США, ви отримаєте інші рекламні акції. З іншого боку, це буде вважатися змішуванням коштів.
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Бонус, який я хотів використати, був бонусом за перший депозит: 100% відповідність + безкоштовні обертання, на які мій депозит мав право, оскільки я відповідав вимогам щодо мінімального депозиту (0,012 ETH), і це був мій перший депозит.
Справа в тому, що я ніколи не отримував цей бонус, а служба підтримки відмовилася надавати цей бонус, коли я відкрив чат. Єдиною розрадою, яку вони мені запропонували, був бонус, який вимагав від мене втратити весь депозит.
Основна скарга полягає в тому, що я повинен був отримати бонус за перший депозит, але не отримав, і мені запропонували лише бонус, який вимагав втратити весь депозит. Хоча я розумію, що ви не можете покарати казино за автоматичну видачу бонусу, вони також відмовилися надати бонус у чаті, незважаючи на те, що мій депозит відповідає вимогам.
У чаті в прямому ефірі ви можете побачити, як агент служби підтримки каже, що дивно, що я не отримав перший бонус, а потім каже, що вони не можуть видати мені бонус.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний discodude678,
Будь ласка, зрозумійте, що ви почали грати на свої депозитні кошти, і тому казино не могло активувати бонус на ваш фактичний баланс. Крім того, вам не потрібно втрачати депозит, щоб мати можливість отримати альтернативний бонус. Ви можете подати запит на зняття коштів, і коли його буде оброблено, а ваш активний баланс стане меншим за 0,05 доларів США, казино зможе активувати будь-яку рекламну пропозицію.
Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, discodude678,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
