ГоловнаСкаргиOpabet777 Casino - Обліковий запис гравця було деактивовано після використання бонусу.

Opabet777 Casino - Обліковий запис гравця було деактивовано після використання бонусу.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 380

Сума: 9 000 R$

Opabet777 Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 22.08.2023 | Не вирішено : 02.10.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії зробив депозит на Opabet і використав 200% бонус. Після завершення необхідного ролловеру та отримання значних виграшів її обліковий запис було деактивовано, а запит на зняття не було оброблено. Вона грала в автомати від постачальника програмного забезпечення PG. Казино звинуватило гравця у створенні двох облікових записів на одному пристрої, що вона заперечувала. Незважаючи на наші неодноразові спроби зв’язатися з казино, відповіді не було. Казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, через що ми не змогли надати подальшу допомогу. Скарга була позначена як «нерозглянута», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит сьогодні, 22/08/2023, з opabet, використовуючи 200% бонус. Я поповнив 100 реалів і отримав 300 реалів. Вони дали мені ролловер 21 000, який я завершив і заробив 9 000. Я подав запит на зняття 300, але через 30 хвилин вони деактивували мій рахунок, і зняття не пройшло. Я хочу повернути свої гроші, принаймні ту суму, яку я вніс, або я подам до суду на цю компанію.

Платформа не має підтримки. Він просто продовжує завантажувати чат, але не відкривається.

Мій ідентифікатор гри 188758.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kakacaufamann04,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Opabet777.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)

Ви пройшли верифікацію облікового запису в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав у ігрові автомати від постачальника програмного забезпечення PG (Tigre, Touro, Rabbit). В обліковому записі не вимагається підтвердження. Я вже грав на тій самій платформі, але з низькими доходами вони платили, коли я вигравав великі суми, вони деактивували мій обліковий запис. Я пішов знову ввійти в обліковий запис, щоб перевірити, чи було зняття оброблено, обліковий запис деактивовано, і я більше не можу ввійти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую тобі за терпіння.

Чи вдалося вам зв’язатися з казино через Telegram або їхній чат після останнього повідомлення? Ви отримали якусь відповідь?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, kakacaufamann04,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені вдалося зв’язатися з ними через чат, і вони сказали мені, що я вчинив шахрайство, створивши два облікові записи на одному мобільному телефоні, але цього не сталося, вони вигадують це, щоб не платити мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, kakacaufamann04, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kakacaufamann04,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та спробую зв’язатися з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти

Ми хотіли б запросити казино Opabet777 приєднатися до розмови.


Шановне казино Opabet777!

Чи можете ви надати більше інформації про те, чому обліковий запис гравця було деактивовано?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я сподіваюся, що моя проблема вирішена. У мене є роздруківки та підтвердження депозиту. Я подам до суду на цю компанію. Я був без свого облікового запису майже 1 місяць, який був деактивований

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kakacaufamann04,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії (нам не вдалося перевірити, чи згадана ліцензія Кюрасао є дійсною чи справжньою) і не стосується жодної послуги ADR, немає жодного органу з питань ігор, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.



З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого