ГоловнаСкаргиOneplay Casino - Бажання гравця отримати відшкодування.

Oneplay Casino - Бажання гравця отримати відшкодування.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Oneplay Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 15.08.2024 | Вирішено : 27.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії не міг грати в ігри казино через повторювані повідомлення про помилки після того, як він вніс кошти. Незважаючи на те, що він надіслав кілька електронних листів і просив закрити рахунок разом із поверненням депозиту, він не отримав задовільної відповіді. Проблему було вирішено після того, як гравець наполегливо зв’язувався з казино, в результаті чого служба підтримки отримала відповідь із підтвердженням повернення депозиту та закриттям облікового запису відповідно до запиту. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, сприяючи успішному вирішенню питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я відкрив рахунок і вніс кошти, але не можу грати в ігри казино. Я постійно отримую повідомлення про помилку. Я надіслав багато електронних листів і отримав лише одну відповідь. Я просив закрити мій рахунок і повернути мій депозит, але мене проігнорували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановна daftblonde1976,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Oneplay Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я зрозумів, ви подали документи на перевірку, але перевірка не завершена?
  • Ви намагалися скасувати свій бонус і надіслати запит на зняття?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино, особливо відповідями, які ви отримали від казино щодо проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Скріншот сьогоднішнього дня під час входу.

Без змін і без відповіді. Я переслав усі надіслані електронні листи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, daftblonde1976, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний daftblonde1976 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися якісь нові зміни щодо цієї справи, повідомте мене.


Я зв’язався з командою підтримки Oneplay Casino через їхню офіційну електронну адресу. Оскільки це перша скарга на це казино на нашому сайті, я не можу передбачити, чи відреагують вони чи запропонують допомогу. Однак будемо сподіватися, що вони підтримають і допоможуть у цьому питанні.


Дякуємо за розуміння та терпіння.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Гей Кубо,

Після наполегливості та щоденних електронних листів мені вдалося отримати відповідь від служби підтримки. Вони повертають мій депозит і закривають мій рахунок, як я просив. Дякуємо за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний daftblonde1976 ,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти!

Я вважаю, що ваша самовідданість у поєднанні з нашим втручанням відіграли значну роль у швидшому вирішенні цієї проблеми.

Ми сподіваємося, що наші послуги сподобалися вам. Хоча ми не стягуємо жодної комісії та не приймаємо винагороди, ваш відгук є для нас неймовірно цінним. Ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом наTrustpilot (посилання тут) .

Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва буде надзвичайно корисним. Ваша інформація не тільки допоможе нам покращити наші послуги, але й допоможе іншим, хто може шукати підтримки з питань, пов’язаних з онлайн-казино.

file

Заздалегідь дякую за ваш час і внесок.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого