Мені щиро прикро, і я розумію, що ви незадоволені денним лімітом, який пропонує казино.
Дозвольте підкреслити, що наразі ми не розглядаємо ліміти депозитів як обов’язковий інструмент для відповідальної гри в казино.
На жаль, на даний момент немає уніфікованих правил, які б застосовувалися до всіх казино, і інструментами захисту гравців керує виключно казино. У деяких казино є широкий вибір інструментів для відповідальної гри, але жоден із них не є обов’язковим, і, на жаль, деякі казино працюють зовсім без них.
По-друге, ми погоджуємося, що якщо казино пропонує ліміт депозиту, він має працювати краще, однак, якщо обмеження не є тим, що казино зараз може покращити, ми не зможемо змусити їх внести будь-які зміни.
Перепрошую, ми не можемо протистояти казино та допомогти вам із запитаним відшкодуванням. Будь ласка, дайте мені знати, якщо є обставини, які я не помітив, інакше я закрию скаргу.
I am truly sorry and I understand you are dissatisfied with the daily limit the casino offers.
Please let me emphasize we currently don't consider deposit limits as a mandatory tool for responsible gambling in the casino.
Unfortunately, as of now, there aren’t unified regulations that would be applied to all casinos, and player protection tools are managed by the casino exclusively. Some casinos have a wide variety of responsible gambling tools but none of them is mandatory, and unfortunately, some casinos operate without them completely.
Secondly, we agree that if the casino offers a deposit limit it should work better, however, if the limitation is not something the casino can currently make better, we won't be able to compel them to make any changes.
I apologize, we cannot confront the casino and help you with the requested refund. Please let me know if there are circumstances I overlooked, otherwise, I'll close the complaint.
Автоматичний переклад.