ГоловнаСкаргиOnedun Casino - Гравець опротестовує додаткову вимогу до обороту для зняття коштів.

Onedun Casino - Гравець опротестовує додаткову вимогу до обороту для зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 52 €

Onedun Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.10.2023 | Вирішено : 31.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії має проблеми з виведенням коштів із казино, яке потребує додаткового обороту, незважаючи на те, що гравець відповідає початковим вимогам щодо ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино не виплачує. Відповідно до їхніх умов, ви повинні зробити ставку 1x від суми депозиту. Я, звичайно, виконав це в усіх відношеннях. Тепер перед виплатою вимагають додатковий оборот.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний lillypeter,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):


13. Якщо гравець надіслав запит на зняття коштів, але сума ставок з часу останнього депозиту менше 1x (одного) розміру цього депозиту, Казино залишає за собою право стягнути з гравця витрати на обробку транзакцій, включаючи депозити та зняття коштів.


Це правило не є незвичним для казино. Деякі казино вимагають ставки на депозит 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами до ставок на реальні гроші.

Обов’язкові ставки на реальні гроші були запроваджені Положеннями про боротьбу з відмиванням грошей для індустрії азартних ігор і зазвичай встановлюються органом ліцензування. Усі серйозні та ліцензовані казино повинні дотримуватися цієї політики.

  • Чи могли б ви повідомити, скільки був ваш останній грошовий депозит?
  • Чи активували ви будь-які рекламні пропозиції під час розміщення останнього депозиту?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петронелла!

Застава була 100 євро. І я не активував жодного бонусу

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, lilypeter, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо lilypeter за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Onedun Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за підтримку. Справа розкрита

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний lillypeter,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого