Гравець з Австрії має проблеми з виведенням коштів із казино, яке потребує додаткового обороту, незважаючи на те, що гравець відповідає початковим вимогам щодо ставок.
Автоматичний переклад.
Onedun Casino - Гравець опротестовує додаткову вимогу до обороту для зняття коштів.
Автоматичний переклад.
Сума: 52 €
Onedun Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино не виплачує. Відповідно до їхніх умов, ви повинні зробити ставку 1x від суми депозиту. Я, звичайно, виконав це в усіх відношеннях. Тепер перед виплатою вимагають додатковий оборот.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний lillypeter,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):
13. Якщо гравець надіслав запит на зняття коштів, але сума ставок з часу останнього депозиту менше 1x (одного) розміру цього депозиту, Казино залишає за собою право стягнути з гравця витрати на обробку транзакцій, включаючи депозити та зняття коштів.
Це правило не є незвичним для казино. Деякі казино вимагають ставки на депозит 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами до ставок на реальні гроші.
Обов’язкові ставки на реальні гроші були запроваджені Положеннями про боротьбу з відмиванням грошей для індустрії азартних ігор і зазвичай встановлюються органом ліцензування. Усі серйозні та ліцензовані казино повинні дотримуватися цієї політики.
- Чи могли б ви повідомити, скільки був ваш останній грошовий депозит?
- Чи активували ви будь-які рекламні пропозиції під час розміщення останнього депозиту?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Петронелла!
Застава була 100 євро. І я не активував жодного бонусу
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, lilypeter, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо lilypeter за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Onedun Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний lillypeter,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
