У гравця з Німеччини частина його активного балансу була взята з рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вніс 20 €, але міг грати лише з 10, інші 10 були заброньовані і зараз немає
Шановний Джино,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детально розказати? Ваш обліковий запис все ще доступний або його заблокували на 10 євро всередині?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Джино,
Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Не могли б ви переслати свою історію каси та ігор на адресу petronela.k@casino.guru ?