ГоловнаСкаргиOne Casino - Виграш гравця анульовано.

One Casino - Виграш гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 000 kr.

One Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.03.2022 | Справу закрито : 30.03.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виграш гравця анульовано за порушення правила максимальної ставки. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я зробив депозит 100 крон з бонусом 100 крон, тож у мене було 200 крон.

Мені пощастило почати з того, що я придумав суму прибл. 15 000, коли я потім спробував виплатити, це не вдалося зробити, тому що все це на моєму бонусному балансі .. тому я зв’язався з чатом, і він сказав мені це. Мені довелося зробити ставку в 25 разів більше своєї суми бонусу 100 * 25 = 2500 крон ... на слотах

так я зробив, коли побачив, що спадок мертвих всередині слотів..

потім мені знову пощастило і я виграв 145 000 датських крон

тож тепер я думав, що виплачу свої гроші, але вся сума все ще була бонусом, тому я знову написав у чат і пояснив, що я грав у ігри під категорією слоти .. Співробітник служби підтримки клієнтів відповів, що 100 крон мають бути збережено в слотах, але це не неправильно грати в постачальника Play'n Go, і мені довелося спробувати інші відео слоти, тому я зробив і швидко позбувся 100 бонусів, які потрібно було відтворити 25 разів, щоб отримати необхідний бонус .. і тепер усі гроші були на балансі готівки. .

Потім я вирішив виплатити 150 000 DKK.

а потім проблема виникла з виплатою і написали, що вони повинні дивитися гру знову, і це було нормально, коли це була така велика сума ..

сьогодні я отримав електронний лист і мій обліковий запис закрито, і я не отримаю свій виграш!!

Оскільки вони думають, що я не виконав гру про відмову, ви можете зробити максимальний депозит у розмірі 50 DKK за спин на бонус на депозит .. вони посилаються на це посилання .. https://www.onecasino.com/promotions/deposits

але посилання, на яке вони посилаються в електронному листі, де вони закривають мій обліковий запис, не є тим самим бонусом, який я отримав. тому що тут потрібно лише перевернути суму бонусу 10 ...


але коли я писав з персоналом обслуговування клієнтів, він надіслав мені це посилання https://www.onecasino.com/information/bonuses


і тут нічого не говориться про максимальний депозит за спин .. просто говориться, що я повинен поставити 25-кратну суму бонусу 100 = 2500 крон


Тоді я був усередині, дивився під бонуси і бачив, що зараз перевернувся на 100% 100X25 = 2500

.....


це так погано з одного казино закрити мій рахунок і не виплатити мої 150 000 виграшів

але вони також дуже засмучені, що мені так пощастило отримати таку кайф за 100 крон


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Каррар!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з One Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Яку найбільшу ставку ви зробили під час гри з бонусом? Чи можете ви отримати доступ до своєї історії ставок і переслати її разом з усіма відповідними доказами на nikolas.b@casino.guru?

Я перевірив посилання, яке ви переслали, і знайшов цей термін:


"На наші бонуси (наприклад, депозитні бонуси) діє максимальна ставка в розмірі 5 євро. Коли ми отримуємо сигнали про перевищення максимальної ставки, ми маємо можливість виключити гравців з наших акцій."


Це означає, що якщо ви ставите понад 5 євро або у вашому випадку 50 DKK, казино має право конфіскувати ваш бонус і повернути ваш депозит. Це загальний термін і застосовується до всіх депозитних бонусів.


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, аль-рамахі,

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер скаргу буде відхилено з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого