Гравця з Німеччини звинувачують у відкритті декількох рахунків. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Марко,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід.
Ми зв’яжемось з казино і попросимо підтвердити докази, але, перш ніж зробити це, чи можете ви порадити, якщо наскільки вам відомо, є можливість, щоб хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того ж IP адресу як вашу? Чи правильно я розумію, що ваш бонусний виграш анульовано?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Можливість існує, але я вважаю, що система повинна це помітити, але я використав свою адресу електронної пошти, якою я є…
Привіт, Марко,
Більшість казино перевіряють наявність дублікатів рахунків лише як частину процесу перевірки, що, як правило, робиться, коли гравець просить зняти.
Чи правильно я розумію, що ваш бонусний виграш анульовано?