Гравець з Німеччини не отримав бонусу з повернення готівки, оскільки він не претендував на нього. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Здрастуйте,
Я поклав додаткові 100 євро в казино, щоб отримати бонус. Цього мені не дали, бо там було ще 2 ЦЕНТИ !!!! в акаунті в четвер о 23:59. Підтримка абсолютно нездатна і нічого не робить.
Чи можете ви допомогти чи дати погану оцінку?
Дякую
Шановний Каспаре,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я можу лише уявити, наскільки це має бути неприємно, що через 2 центи ви не отримали свій бонус, однак кожен бонус має свої правила та умови, і якщо ви їх не виконали, на жаль, ми нічого не можемо зробити. Це було б лише в руках казино та їх щедрості, якби вони дали вам бонус, не отримавши на нього права.
Будь ласка, якщо є щось інше, ми можемо вам допомогти, або якщо я неправильно зрозумів ваше повідомлення, не соромтеся зв’язуватися з нами, інакше ми відхилимо цю скаргу. Спасибі за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна