Гравець зі Швеції стикається з проблемами з виведенням виграшу після використання вітального бонусу та схваленої гри. Їх звинувачують у порушенні умов через те, що вони грали в ту саму гру на тому ж тижні, що й інший обліковий запис, що призвело до конфіскації коштів і неповернення депозиту.
Вітаю! Я зіграв цей вітальний бонус і гру, яка була схвалена Умовами бонусу. Я чекав понад 4 тижні на свій платіж, а потім вони повернулися до мене та сказали: «Я порушив умови та працював з іншим гравцем облікового запису». Вони сказали, що ми грали в ту саму гру й грали протягом одного тижня.
НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ЦИМ КАЗИНО - це жахливо. Вони забрали мої кошти і навіть не повернули завдаток.
Я хотів би, щоб Casino.Guro переконався, що люди не грають на цьому сайті, оскільки вони крадуть у людей без поважних причин, щоб просто не платити їм.
Шановний Ladybug85,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо змови? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Привіт,
Я надіслав вам усі деталі електронних листів, які йшли туди й назад.
Мене схвалили, і вони попросили отримати виплату на банківський рахунок, але я хотів Mifinity, оскільки я вніс з ним депозит. Знадобилося понад 3 тижні, щоб вони відповіли мені. Сервіс і сайт жахливі. Я хотів би гроші, які я виграв, вони не дали мені реальних причин не платити мені. Дуже засмучений.
Тут є новини? Мені дуже хотілося б знати, чому вони мене накрутили і забрали мої гроші?
Шановний chiller19, чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
В яку гру ви грали?
Чи могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо звинувачень у змові? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Привіт, я надіслав деталі електронною поштою.
Ось моя відповідь, я не зробив нічого поганого;
Ось що вони мені сказали.
Єдине, що могло трапитися, це мій друг сказав, що потрібно зіграти в певну гру та зіграти бонус на цьому веб-сайті. Ми ніколи не грали в одній зоні.
Я не знав, що грати в казино та ігри, які хтось рекомендує, проти правил?
В усіх моїх документах IP-адресу було підтверджено нормально, тому я не знаю, звідки вони хотіли заплатити.
Допоможіть мені, будь ласка, вони не зможуть цього зробити
Шановний chiller19, не могли б ви вказати назву гри, у яку ви грали на основі рекомендацій вашого друга?
Привіт! Гра, в яку я грав за рекомендацією друзів, була Super Duper. Вони забрали обидва наші виграші, це жахливо.
Дуже дякую, Ladybug85, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Ladybug85,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника Omni Slots Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Omni Slots, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо на вашу відповідь.
Шановний Ladybug85,
Я хотів би повідомити вам, що ваша справа зараз розглядається з представником казино через окремий потік зв’язку. Я інформуватиму вас, щойно отримаю відповідну інформацію.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
