Вилучення гравця з Індії очікувалося, а рахунок був заблокований без додаткових пояснень. Казино не змогло відповісти на цю скаргу, тому ми були змушені закрити її як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Omni Slots Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 632
Сума: 9 050 €
Omni Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, у мене є рахунок на omnislots.com і я виграв. Мій внесок був у Neteller, який я завжди використовую для азартних ігор в Інтернеті. Я надіслав усі необхідні документи, і мій рахунок вже перевірено. Omnislots відмовляється надсилати платежі на мій рахунок Neteller. У моїй країні, Індії, дуже погано користуватися своїм банком через податкові та юридичні причини. Кажуть, що можуть надсилати лише в мій банк, і я не маю уявлення, чому. Вони попросили мою банківську інформацію, щоб вони могли переслати туди платежі, і я дав їм. Вони надіслали мені 2 банківські перекази, і їх відхилив мій банк. Вони сказали, що збираються надіслати на мій гаманець, але цього не зробили.
У мене також є зняття коштів з 9 листопада, вони ще не заплатили. На моєму рахунку в казино все ще залишається 8050 євро. Деякий час у грудні я намагався увійти до свого облікового запису, але отримав повідомлення про помилку "Виникла проблема з даними форми. Надано недійсне ім’я користувача чи пароль, обліковий запис гравця не автентифікується".
Мій обліковий запис мав бути в порядку, оскільки його вже було перевірено, але зараз я не можу раптово увійти в систему. Я прочитав умови. Сайт не повідомляє мені, в чому проблема.
Будь ласка, допоможіть мені увійти в свій рахунок, отримати моє виведення та залишок балансу. Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Квінтоне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок, і пояснити, чи активували ви раніше будь-які рекламні пропозиції? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш рахунок деактивовано?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Квінтоне, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Квінтон!
Я спробую з усіх сил допомогти вам у вирішенні проблеми. Я хотів би запросити казино Omni Slots до цієї розмови, щоб допомогти нам вирішити справу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Omni Slots Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
