Omni Slots Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

VIP-учасник OmniSlots. Знімайте багато разів за допомогою міжнародного банківського переказу. Отже, 22 жовтня отримав гарний виграш, вилучивши 5 тис. доларів (максимум на день) банківським переказом.

Це зайняло більше часу, ніж зазвичай, тому я зв’язався зі своїм VIP-менеджером, який переконав мене чекати довше й довше, запевнивши мене, щойно буде більше інформації, він зв’яжеться зі мною, і що, якщо виникне проблема, вони надішлють переказ повторно. Він ніколи не зв’язувався зі мною, але платіжний відділ надіслав мені електронний лист із повідомленням про те, що платіжний постачальник відхилив переказ, а 5 тисяч доларів повернулися на мій ігровий рахунок. Вони запропонували мені використовувати Ezeewallet для депозитів і зняття коштів. Тоді я зіграв трохи 5 тисяч доларів до 3800 доларів і знову спробував зняти банківським переказом.

Він був миттєво відхилений, і з того часу я не міг вибрати варіант банківського переказу як метод виведення.

З цього моменту я отримав багато електронних листів, які дуже актуальні, перш ніж продовжити розгляд моєї скарги.

Спасибі вам за вашу підтримку. 😔

Шановний JBSqP84!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронела. Дякую, що так швидко до мене звернулися.

Так, OmniSlots порадив мені зареєструватися в Astropay, але, на жаль, я не можу цього зробити.

Мені дуже дивно, що моя перша спроба зняти кошти тривала майже 2 тижні, щоб почути, що переказ не вдався. Моя друга спроба миттєво провалилася.

Тепер мою ситуацію передали Роберту P*****, який стверджує, що є власником OmniSlots. Роберт стверджує, що він особисто намагався перерахувати мені 5000 доларів тричі. У перший раз Роберту знадобилося близько 5 днів, щоб повідомити мені, що передача не вдалася, вдруге також 2 дні, щоб повідомити мені, що передача не вдалася, а третя спроба зайняла менше 24 годин, щоб повідомити мене, що передача не вдалася . Дивно, що він так швидко дізнався про зрив трансферу.

Я спілкувався зі своїм банком, який порадив, що єдиний спосіб дізнатися, чому переказ відхиляється, це змусити відправника запустити трасування невдалого переказу. Я неодноразово просив Омні та Роберта провести відстеження, але вони щоразу ігнорували моє прохання. Вони навіть не визнали, що я подав запит на розшук.

Тож тепер я чекаю і чекаю, тому я зв’язався з вами. Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити цю ситуацію.

з повагою,

Джиммі Т*****

Привіт. Будь ласка, закрийте цю справу. Я дуже радий повідомити вам, що мені щойно виплатили мої 5 тисяч доларів через PayPal.

Дякуємо за вашу підтримку в цьому.

Я дійсно ціную це.

Джиммі

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, JBSqP84, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру