Гравець з Великобританії місяць чекав на свій виграш. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
OlympusPlay Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 168
Сума: £600
OlympusPlay Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Внесені 2000 фунтів стерлінгів втратили їх, але виграли 600 фунтів стерлінгів 4 березня. 22 березня вилучили їх, і статус виведення був 7-21 день, але все ще чекав більше місяця. Я зв’язуюсь з чатом, але це марна трата часу, вони відрізають вас, якщо ви ставите занадто багато запитань на свій запит. Дуже грубо! Зв’яжіться з електронною поштою служби підтримки, вони приходять із такою кількістю поганих виправдань, чому процес відкликання не був зроблений. Цей сайт потрібно закрити. Він працює без ліцензії і вилучає гроші у невинних людей.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Джейсон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це перший запит на зняття коштів, і мій обліковий запис підтверджено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую за відповідь, Джейсоне. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я не використовував жодної бонусної пропозиції. Я використовував банківський переказ.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо Джейсону за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, snowy05,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити OlympusPlay Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино OlympusPlay відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони не відповідатимуть. Понад місяць я продовжую просити гроші, але постійно отримую ті самі відповіді. Я вважаю, що мене ошукали. Єдиний варіант, який я маю, — це повідомити про це своєму банку, у них буде більше ресурсів, ніж у мене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
