Гравець з Великобританії чекала свого виходу з березня. Ми закрили скаргу як невирішену, оскільки казино не відповіло у вказаний термін.
Автоматичний переклад.
OlympusPlay Casino - Виведення гравця не оброблено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 231
Сума: £1 000
OlympusPlay Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зробив виведення в березні і все ще чекає на його обробку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Келліджамі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, так, обліковий запис підтверджено. Це було б моїм першим зняттям коштів, я кілька разів зв’язувався з сайтом, вони просто продовжують казати, що він все ще обробляється.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Kellyjamie. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, це було без бонусу, а статус просто очікує.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую Kellyjamie за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Келліджамі,
Відтепер я буду допомагати вам із вашою скаргою. Я спробую зв’язатися з представником казино, щоб попросити допомоги у вирішенні вашої проблеми.
Я хотів би попередити вас, що здається, що OlympusPlay Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-яких питаннях. Незважаючи на численні невирішені скарги з позначкою «Політика без реакції», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити OlympusPlay Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Келліджамі,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену". Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але на щонайменше закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
