У гравця було кілька депозитів, які не були зараховані на його рахунок в казино.
Автоматичний переклад.
OlympusPlay Casino - Депозит гравця не був зарахований.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 74
Сума: £180
OlympusPlay Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вносив кілька разів протягом тижня або близько того, і деякі з депозитів пройшли, але, на жаль, деякі не зробили. Я розмовляв зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали, що бачать, що трансакції були невдалими, але я показав їм докази того, що гроші були вилучені з мого банку. Все, що було сказано: «воно буде затримано в очікуванні та повернеться до мого банку», це було між 20 грудня і 27 грудня, і кошти не були повернуті, незважаючи на те, що я регулярно зв’язувався з ними.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, jhatton17!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з OlympusPlay Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Скільки депозитів не було зараховано на ваш рахунок в казино? Який спосіб оплати ви використовували? Ви також зверталися до свого постачальника платежів із цією проблемою?
Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Нік, загалом було 6 депозитів.
Я використовував свою картку Visa для транзакцій. Я не звертався до свого банку. Я говорив з ними раніше щодо цього, але оскільки це сайт казино, вони не стягнуть кошти, оскільки я не можу довести, що депозити не були використані. Але в казино підтвердили мені, що вони не отримали депозити, тому я надіслав скріншоти грошей, які виходять з мого банку, але вони нічого не зробили.
Я спілкувався з казино на веб-сайті, і поки вони не відповіли на жодне з моїх електронних листів.
З повагою
Джек
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, jhatton17, ви також можете надіслати нам якісь докази ваших депозитів, які можуть підтримати цю справу? Було б чудово мати докази на випадок, якщо ми зможемо успішно дістатися до казино. Надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Нік, не хвилюйся, я надішлю тобі кілька скріншотів трансакцій.
дякую, Джек
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую jhatton17 за електронний лист. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томашу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, jhatton17!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я спробую зв’язатися з представниками OlympusPlay Casino, щоб дізнатися про проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити OlympusPlay Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jhatton17!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я хотів би більше допомогти.
Автоматичний переклад.
