ГоловнаСкаргиOlympusPlay Casino - Депозит гравця не був зарахований.

OlympusPlay Casino - Депозит гравця не був зарахований.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 74

Сума: £180

OlympusPlay Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.01.2022 | Не вирішено : 26.01.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця було кілька депозитів, які не були зараховані на його рахунок в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вносив кілька разів протягом тижня або близько того, і деякі з депозитів пройшли, але, на жаль, деякі не зробили. Я розмовляв зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали, що бачать, що трансакції були невдалими, але я показав їм докази того, що гроші були вилучені з мого банку. Все, що було сказано: «воно буде затримано в очікуванні та повернеться до мого банку», це було між 20 грудня і 27 грудня, і кошти не були повернуті, незважаючи на те, що я регулярно зв’язувався з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, jhatton17!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з OlympusPlay Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Скільки депозитів не було зараховано на ваш рахунок в казино? Який спосіб оплати ви використовували? Ви також зверталися до свого постачальника платежів із цією проблемою?

Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Нік, загалом було 6 депозитів.


Я використовував свою картку Visa для транзакцій. Я не звертався до свого банку. Я говорив з ними раніше щодо цього, але оскільки це сайт казино, вони не стягнуть кошти, оскільки я не можу довести, що депозити не були використані. Але в казино підтвердили мені, що вони не отримали депозити, тому я надіслав скріншоти грошей, які виходять з мого банку, але вони нічого не зробили.


Я спілкувався з казино на веб-сайті, і поки вони не відповіли на жодне з моїх електронних листів.


З повагою


Джек

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, jhatton17, ви також можете надіслати нам якісь докази ваших депозитів, які можуть підтримати цю справу? Було б чудово мати докази на випадок, якщо ми зможемо успішно дістатися до казино. Надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Нік, не хвилюйся, я надішлю тобі кілька скріншотів трансакцій.


дякую, Джек

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую jhatton17 за електронний лист. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томашу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, jhatton17!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я спробую зв’язатися з представниками OlympusPlay Casino, щоб дізнатися про проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити OlympusPlay Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jhatton17!


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я хотів би більше допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого