ГоловнаСкаргиOlympusbet Casino - Запит гравця на закриття облікового запису відкладено.

Olympusbet Casino - Запит гравця на закриття облікового запису відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 600 €

Olympusbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 01.10.2024 | Справу закрито : 30.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Естонії намагався закрити свій рахунок у казино, незважаючи на те, що надав необхідну інформацію та самоусунувся від азартних ігор. Вони заявили, що відсутність підтримки призвела до значних збитків на суму близько 1600 євро. Команда розгляду скарг сприяла закриттю облікового запису, хоча це було встановлено на тимчасовий період у 30 днів. Гравцеві порадили подати офіційний запит на постійне самоізоляції, в якому було зазначено про залежність від азартних ігор. Скаргу було закрито, оскільки гравець не відповів на подальші запити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Казино не закриє мій рахунок, хоча я все надав, навіть не відповість. Я заборонив собі грати в азартні ігри у своїй країні, сказав їм, що це руйнує моє життя, і попросив допомоги, але жодної відповіді. Служба підтримки на їхньому веб-сайті просто каже мені набратися терпіння. Тепер я втратив приблизно 1600 євро приблизно за місяць, намагаючись закрити рахунок, і якщо це можна буде відновити та закрити рахунок, це врятує мені життя.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт raultaaker,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Olympusbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Яку причину ви дали їм закрити ваш обліковий запис?
  • Ви згадали про залежність/проблеми з азартними іграми чи просто попросили закрити свій обліковий запис?


Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не згадали проблеми з азартними іграми, запит є просто блокуванням облікового запису, яке майже не впливає, оскільки ви можете повторно відкрити свій обліковий запис у будь-який час.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт 19.06.2024 відправила лист, де написала

Привіт, мені сказали, що я маю написати на цю пошту, оскільки ви не можете закрити мій обліковий запис через службу підтримки клієнтів. І ви, напевно, ще раз попросите аргументувати - це згубна звичка, яка нездорова і псує мені життя.


Тому, будь ласка, просто допоможіть мені та закрийте обліковий запис, не ставте більше запитань.


дякую!


Перевірка облікового запису. Я не знаю, коли саме це зробив, але електронний лист, який я надіслав їм із повідомленням, що я це зробив, і проханням допомогти мені та закрити обліковий запис, був 18.09.2024

і так, точно сказав, що це руйнує моє життя, це руйнівна звичка тощо багато разів на їхній сторінці служби підтримки та через електронну пошту, яку вони наказали мені надіслати, кажучи їм, будь ласка, допоможіть мені.

У мене немає задокументованих розмов онлайн-підтримки, але куди мені надіслати задокументовані випадки електронних листів і депозитів із датами?

Тепер, коли я згадав, що піду на будь-які законні заходи, щоб повернути своє життя в їх онлайн-підтримку, тепер вони нарешті закрили мій обліковий запис… Але лише на 30 днів??

Крім того, тепер я розумію, що ці втрачені гроші також є їхньою відповідальністю? Тому що вони надають 0 способів захисту від цієї хвороби і просто ігнорують моє благання про допомогу

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт raultaaker,

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино (особливо ваш початковий запит на самовиключення) на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого огляду?

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, так, я надіслав розмови поштою.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт raultaaker,

Мені приємно чути, що ваш обліковий запис закрито.

Однак, оскільки він закритий лише на 30 днів, я настійно рекомендую надіслати їм електронною поштою ще раз із належним самовиключенням:

  • Ви повинні вказати залежність від азартних ігор у своєму запиті
  • Ви повинні підкреслити, що хочете постійне виключення

Коли ви надішлете його їм, будь ласка, також перешліть його на мою адресу електронної пошти.

Тим часом, оскільки ваш обліковий запис наразі закрито, ми закриємо скаргу. Якщо казино знову відкриє ваш рахунок навіть після правильного запиту, зв’яжіться зі мною nikolas.b@casino.guru .

Чи можемо ми чимось допомогти вам зараз?

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, raultaaker,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого