Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів менше ніж за два тижні тижні до того, як зв'язався з нами. Виграш він досі не отримав.
Автоматичний переклад.
Olympusbet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Olympusbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відкладеної виплати
5d 12h 29m 43s
Підсумок випадку
3 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Привіт, я сподіваюся, що ви можете мені допомогти. Я зареєструвався в OLYMPUSBET, виграв 400 євро та подав запит на виплату 5 листопада 2024 року. Приблизно через два дні я отримав електронний лист від казино з проханням завантажити підтвердження банківської адреси, підтвердження депозиту з банку, а також надіслав свій водійське посвідчення як доказ. Все прийняли. Тепер вона хотіла зробити селфі, на якому я тримаю в руці водійські права. Тепер почалася проблема. Кілька днів я надсилав електронні листи з кількома фотографіями для селфі, але вони завжди отримували відмову, оскільки вони, очевидно, не можуть прочитати мої дані та номери, навіть якщо фотографії достатньо чіткі. Я надіслав скаргу електронною поштою і сказав, що фотографії не можуть бути кращими, мій смартфон не робить HD-фото. Також скрізь напишу негативний відгук і відповідальні ігрові органи. ДОПОМОЖІТЬ БУДЬ ЛАСКА
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Вітаємо, quartasalvatore748!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 5d 12h 29m 43s
