Гравець із Німеччини подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Проблему було вирішено, оскільки гравець висловлював розчарування через неодноразові помилки підтвердження ідентифікатора та зрештою скасував зняття коштів, що призвело до перевірки облікового запису та самовиключення. Скаргу було відхилено на основі прямого прохання гравця закрити справу.
Привіт, я сподіваюся, що ви можете мені допомогти. Я зареєструвався в OLYMPUSBET, виграв 400 євро та подав запит на виплату 5 листопада 2024 року. Приблизно через два дні я отримав електронний лист від казино з проханням завантажити підтвердження банківської адреси, підтвердження депозиту з банку, а також надіслав свій водійське посвідчення як доказ. Все прийняли. Тепер вона хотіла зробити селфі, на якому я тримаю в руці водійські права. Тепер почалася проблема. Кілька днів я надсилав електронні листи з кількома фотографіями для селфі, але вони завжди отримували відмову, оскільки вони, очевидно, не можуть прочитати мої дані та номери, навіть якщо фотографії достатньо чіткі. Я надіслав скаргу електронною поштою і сказав, що фотографії не можуть бути кращими, мій смартфон не робить HD-фото. Також скрізь напишу негативний відгук і відповідальні ігрові органи. ДОПОМОЖІТЬ БУДЬ ЛАСКА
Привіт, шановна команда Casin Guru
Казино кілька разів відхиляло моє посвідчення особи (посвідчення водія), оскільки фотографії нібито були недостатньо хорошими.
Я сказав, що в моєму смартфоні немає HD-камери і це єдина якість.
Мабуть, вони не змогли прочитати мої дані в водійських правах,
Хоча якість завжди була однакова
Коли я через розчарування скасував свій виграш і втратив усе, я отримав електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис тепер перевірено.
Той, хто це читає, повинен знати
що це казино нелегко перевірити.
Я надіслав кілька ЕЛЕКТРОННИХ листів із 6-10 фотографіями в кожному
Усі вони нібито були розмиті.
Я більше не буду там грати
І мене там замкнули.
Спасибі всім
Справу можна закривати.
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
