ГоловнаСкаргиOld Havana Casino - Виведення виграшів гравцем відкладено.

Old Havana Casino - Виведення виграшів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 990 $

Old Havana Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.03.2024 | Справу закрито : 12.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із США 3 тижні чекав на виведення 990 доларів. Незважаючи на те, що йому сказали, що зняття схвалено та буде надіслано, він не отримав свого виграшу. Нещодавні спроби зв’язатися з відділом вилучення були безуспішними. Наша команда спробувала врегулювати ситуацію, зв’язавшись з казино та продовживши час розгляду скарги. Казино повідомило нам, що платіж було надіслано способом, яким гравець віддає перевагу. Однак через відсутність відповіді гравця на наші подальші запити ми не змогли підтвердити отримання коштів або надати подальшу допомогу. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Я чекав 3 тижні на зняття 990 доларів. Мені сказали, що його «схвалено» і буде надіслано з наступним раундом платежів, це було 9 днів тому. Я надіслав електронний лист до служби підтримки, спробував поговорити в чаті (їх, здається, турбує те, що я навіть запитую їх про щось), і постійно отримую повідомлення, що це схвалено та має бути незабаром.. зараз протягом останніх 5 днів я втратив зв’язок і відділ зняття коштів навіть не відповідає мені.. Я повністю перевірений, виграв це за допомогою готівкового депозиту, і, здається, мене обдурили та почали бігати. Мені потрібна допомога та хтось, хто притягне їх до відповідальності, будь ласка, якщо ви можете щось зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний nikkod1244,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але три тижні — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

На моєму обліковому записі все ще відображається зняття коштів, як ви можете бачити на прикріпленому зображенні. У відділі зняття стверджують, що мій виведення коштів схвалено та його потрібно надіслати найближчим часом, оскільки вони надіслали його до свого «процесора платежів». Минув цілий тиждень, відколи вони мені сказали, що це і досі не отримали підтвердження. Отже, щоб відповісти на ваше запитання, мені повідомили, що я повинен отримати свої виграші, і їх уже надіслали мені для обробки.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, nikkod1244, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний nikkod1244,


Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи.


Тепер я зв’яжуся з казино Old Havana за межами цієї теми скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний nikkod1244,

Я сподіваюся, що у вас гарний день.

Я хотів би повідомити вам, що казино Old Havana повідомило мені, що платіж у розмірі 990 було надіслано на ваш бажаний спосіб оплати. Будь ласка, повідомте нам, чи отримали ви свої кошти. До того часу я залишатиму цю тему відкритою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nikkod1244,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Любі друзі,

На жаль, ми змушені відхилити цей запит, оскільки nikkod1244 перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці nikkod1244 ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого