Гравець з Італії отримав бонусний виграш, скасований через невиконані вимоги щодо ставок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Ми хочемо повідомити вам, що ваш запит на відмову відхилений, оскільки ви не виконали вимоги щодо ставки рекламної акції, яку вам дали.
"Усі бонуси та акції вимагають подвійної гри на ставки до виведення коштів або обробки будь-якого запиту на зняття коштів. Будь-який виграш, який не відповідає необхідному подвоєному використанню будь-якого бонусу, буде недійсним "
Вам не вистачає в ставках $ 3 827,80
Потрібні ставки $ 7 680,00
Виконано ставки $ 3852,20
Крім того, ми пропонуємо вам ознайомитися з умовами та умовами гри з безкоштовними акціями.
https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php
7- ДЛЯ БЕЗКОШТОВНИХ БОНУСІВ: На вимогу про зняття виграшу, гравець вказує хоча б один депозит для підтвердження рахунку в системі. Мінімальна сума виводу починається з 150 доларів США; Після цього від гравця потрібно буде внести депозит, рівний різниці між мінімальною сумою зняття та максимальною грошовою сумою, виграною від бонусу без депозиту (якщо не вказано інше). Сума розміщеного депозиту додатково підлягає ставкам у розмірі номінальної суми вкладу, зробленої до подання заявки на виведення коштів.
22 - Гравці з ЄВРОПИ: Усі бонуси та акції вимагають подвійної гри на ставки до виведення коштів або обробки будь-якого запиту на зняття. Будь-який виграш, який не відповідає необхідному подвоєному використанню будь-якого бонусу, буде недійсним.
З повагою,
Додаткові коментарі від гравця:
"Я завершив перешкоди. І мій баланс був знятий. Я намагався здійснити відкликання. Через два дні мені надійшло повідомлення про те, що для європейських країн вангерінг повинен бути зіграний двічі, а не дозволяти мені продовжувати грати. мої 600 доларів "
Шановний Монтеатту,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, надішліть мені посилання на конкретний бонус, який ви одержали? Я хотів би перевірити рекламні умови. Крім того, будь ласка, можете порадити, якщо ви внесли будь-які кошти на свій рахунок та який спосіб оплати обрали? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела