Гравець з Ірландії незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я подав заявку на зняття коштів 20 травня, і мені сказали, що мені не потрібно перевіряти, і що кошти будуть у моєму банку протягом 3 робочих днів, я все ще чекаю
Шановна Ліндсс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Якщо мені скажуть 3 робочі дні, крім вихідних, я очікую, що принаймні отримаю електронний лист із повідомленням про те, що мій висновок уже в дорозі. Тепер вони навіть не відповідають на мої листи.
Я повністю розумію ваше розчарування, Ліндсс. Проте ми завжди даємо казино два повні тижні для обробки кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.