Гравець з Норвегії стикається з проблемами верифікації рахунку в Ohmyspins, оскільки казино не перевіряє його останній поданий документ. Незважаючи на те, що він надсилав усі запитані документи та неодноразово звертався до служби підтримки в реальному часі, він неодноразово отримує повідомлення про пересилання його справи до відділу KYC, не отримуючи жодних оновлень чи виплат.
привіт
Ohmyspins не перевіряє мій останній документ для перевірки.
Я надіслав усі запитані документи на їх електронну пошту, а також завантажив їх на їхній веб-сайт,
Я кілька разів звертався до служби підтримки в прямому ефірі, щоб знову й знову отримувати те саме повідомлення.
Вони передадуть мою справу до відділу kyc, і я можу очікувати електронного листа.
Але я ніколи не отримую грошової допомоги чи електронної пошти.
Я можу надсилати електронні листи, які я мав із ними.
Будь ласка, також попросіть у казино стенограму чату.
З повагою.
Кеннет.К
Шановний Кнутсен,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
