Гравець з Австрії подав запит на закриття облікового запису, однак його рахунок залишився відкритим. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець не просив самовиключення через залежність від азартних ігор.
Автоматичний переклад.
OhMySpins Casino - Обліковий запис гравця не закрито.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
OhMySpins Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Видалення облікового запису не виконується
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний TinoResch!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і майже не впливає на це - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).
Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Чи не могли б ви бути такими добрими і переслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед Вам дякую.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щойно надіслано електронною поштою.
Дякуємо за вашу допомогу - це шахрайське казино - катастрофа
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь і електронний лист, TinoResch. Хоча я розумію ваше розчарування, я хотів би підкреслити, що в цьому випадку ми не можемо покарати казино за те, що він не закрив ваш рахунок. Ми розглядаємо лише скарги щодо запитів на самовиключення через залежність від азартних ігор.
Оскільки ви згадали, що ви незадоволені казино та його підтримкою, я боюся, що ми не можемо допомогти далі, і ми не вважаємо, що казино зробило щось не так, залишивши ваш рахунок відкритим.
Будь ласка, не соромтеся повідомляти мені, якщо я щось не помітив або я міг би щось зробити для вас, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я бачу це інакше, самовиключення також ігнорується
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хотів би підкреслити, що самовиключення, на нашу думку, є лише інструментом для закриття вашого облікового запису, якщо в запиті немає поважної причини (проблема з азартними іграми). Оскільки ви не згадали про це, я боюся, що ми не можемо зробити для вас більше, і ми не вважаємо, що казино зробило щось не так, залишивши ваш рахунок відкритим. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
