ГоловнаСкаргиOhMySpins Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

OhMySpins Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 CHF

OhMySpins Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.12.2022 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравця зі Швейцарії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино стверджує, що у мене вже був обліковий запис, тому мій обліковий запис було заблоковано, а я втратив свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Саліду,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис у цьому ж казино IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього? Будь ласка, ви успішно проходили перевірку KYC раніше?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


«Привіт Петронела


Я маю на увазі справу Охмиспіна.


Мені не відомо, щоб хтось робив акк. Це те, що я сказав їм у службі підтримки клієнтів. І я не міг завершити перевірку в цьому казино. В інших казино працювало без проблем"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Саліду. Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Прибуток отримано без премії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Саліду, за відповідь. Чи могли б ви повідомити, чи існує будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, яке пролило б світло на цю ситуацію?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені просто сказали, що у мене вже є акк і тому вони закривають рахунок і залишають виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Саліду, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Саліду,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити OhMySpins Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день

Ви можете це зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Петре,


Дякуємо за звернення.


Ми надіслали деталі цієї справи на вашу електронну адресу.


Будь ласка, не соромтеся зв'язатися з нами, якщо у вас виникнуть запитання.


З повагою

OhMySpins

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо команді OhMySpins Casino за ваш електронний лист.


Шановний Саліду,

Я переглянув докази, і вони свідчать про те, що раніше у вас було два акаунти в казино. Обидва облікові записи було закрито без можливості повторного відкриття. Казино також відзначило образливу поведінку по відношенню до своїх співробітників. Ми обговоримо це питання внутрішньо, і я зв’яжуся з вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо ваш обліковий запис було закрито з незавершеним платежем, ви розсердитеся.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Саліду,

Оскільки це був ваш третій рахунок у казино, і казино попередило вас не відкривати інший рахунок після перших двох, я боюся, що я нічим не можу вам допомогти. Я можу лише порекомендувати вам завжди відкривати один рахунок на казино та, можливо, стежити за мовою під час спілкування зі службою підтримки казино. Казино не люблять образливих слів, і ви потенційно можете ризикувати своїми коштами. Ваша скарга буде відхилена. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, будь ласка, зверніться до Управління ігор Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого