OhMySpins Casino - Гравець відчуває труднощі з перевіркою та виведенням.

я чекав більше 2 тижнів на відкликання.

спочатку мені сказали 3 дні а потім була затримка.

Мені сказали, що вони віддадуть мені пріоритет, що це було зроблено, це робиться, але цього не було.

Мені повідомили, що мені не потрібно проходити перевірку для мого першого зняття, а потім я переглянув свій рахунок і мені потрібно було надіслати матеріали для перевірки.

Я відправляв все, що їм потрібно, не один раз.

Я надсилав електронні листи та був у чаті щодня, але ніхто мені не допоміг.

це абсолютно огидно

Шановний Juzzy92,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Чи були якісь із ваших документів затверджені казино?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Я надіслав виписки з банківського рахунку, фото, історію транзакцій, фото банківської картки.

Я насправді повторно завантажив більше сьогодні, оскільки їх знову відхилили.

вони продовжують говорити, що надішлють мені електронний лист, але я жодного разу не отримав електронного листа або жодного разу не отримав відповіді на свої електронні листи.

Я виграв гроші після того, як зробив ставку на бонус, який не мав максимальної суми для зняття.

все, що було схвалено, це моя транзакція біткойн, підтвердження адреси та мій ідентифікатор.

вони хотіли виписку Apple Pay, і, як я пояснював їм щодня протягом останнього тижня, коли я намагався її отримати, вони сказали мені, чи хочу я, щоб минула транзакція посилалася на мою виписку з банківського рахунку

Вони нарешті офіційно виплатили мені мої гроші для зняття.

Шановний Juzzy92,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру