Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
OhMySpins Casino - Депозити гравця ніколи не зараховувалися на його рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 150 €
OhMySpins Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Привіт, шановна служба підтримки!
Учора я зробив два депозити (100 євро та 50 євро). Гроші були списані з мого рахунку, але не зараховані. Я вже відправив виписку з банківського рахунку в підтримку. Однак мені вдалося лише почекати кілька годин, після чого чат припинився.
з повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Wirgewinnen,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це були ваші перші депозити в цьому казино? Надішліть квитанції про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Привіт,
дякую за швидку відповідь.
Я вже зв’язався зі своїм постачальником платіжних послуг. там мені сказали, що транзакція вже успішно завершена і що мені потрібно зв’язатися з казино, щоб уточнити це. Я надішлю вам квитанцію про оплату електронною поштою.
з повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування, Віргевіннен. Як я вже зазначав раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 27 днів, щоб дати казино цілий місяць для дослідження, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Привіт,
тоді я продемонструю трохи терпіння. Ще раз дякую за допомогу.
з повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\
Переклад
Привіт,
Я щойно отримав гроші з казино.
з повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Wirgewinnen, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock