Огляд ZeSlots Casino

Гравець зі Сполученого Королівства виграв 2941 євро, і після підтвердження своїх даних йому повідомили, що він отримає суму двома частинами. Незважаючи на те, що спочатку йому обіцяли 2000 євро, а потім 941 євро, він нічого не отримав, і казино почало ігнорувати його електронні листи. Ми спробували вирішити проблему, звернувшись до казино кілька разів і вимагаючи підтвердження неотримання від гравця. Однак казино не відповіло на наші повідомлення. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино.

Гравець з Фінляндії не зміг вивести 2400 євро з казино Zeslots.com. Веб-сайт заблокував процес виведення коштів, не прийняв необхідні дані та видалив інформацію профілю гравця. Незважаючи на можливість робити депозити, гравцеві не вдалося зв’язатися з казино електронною поштою чи чатом із січня 2024 року. Гравець раніше не надсилав жодних запитів на зняття коштів, а казино не запитувало жодних документів KYC. Виграш гравця накопичувався без бонусу. Однак пізніше казино додало бонусні гроші на баланс гравця, що гравець підозрював, щоб запобігти запитам на зняття коштів. Ми намагалися вирішити проблему, звертаючись до казино кілька разів, але не отримали відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, ми не змогли передати скаргу до грального органу. Скарга була позначена як «нерозглянута», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець не отримав жодних повідомлень від казино, незважаючи на численні спроби зв’язатися з ними. Він успішно завершив процес KYC і намагався зняти 503 євро, це був його перший запит на зняття з моменту відкриття рахунку. Ми намагалися зв’язатися з казино від імені гравця, але не отримали відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, ми позначили скаргу як «нерозглянуту». Гравцеві порадили в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів.

Гравець зі Сполученого Королівства попросив зняти 656 євро з онлайн-казино, але не отримав гроші навіть через два тижні. Гравець надіслав своє посвідчення особи для перевірки, але не отримав відповіді від казино. Незважаючи на те, що її баланс показує нуль, зняття не було оброблено. Гравець також висловив занепокоєння щодо того, що її депозити були спрямовані в іншу компанію mentionsound.com, яку вона не авторизувала. Після наполегливої комунікації з казино та погроз загострити проблему, гравець нарешті отримав свої гроші. Команда розгляду скарг втрутилася, запросивши представника казино приєднатися до розмови, але проблему було вирішено до того, як казино відповіло.