Поверни мій виграш.
Мені дуже сумно, що yoyocasino.com так погано ставиться до своїх гравців і не віддає мені мої виграші. Близько 3 місяців я не можу зайти в обліковий запис. Кожного разу, коли я намагаюся увійти, вискакує помилка. Я писав на електронну адресу служби підтримки десятки разів, але не отримав жодної відповіді.
У чаті вони постійно обіцяють, що зв’яжуться зі мною електронною поштою, кажучи, що мені потрібно пройти перевірку, але вони ніколи не надсилали жодних вимог для цієї перевірки. Це просто знущання. Як ви можете так ставитися до своїх клієнтів?
Кожного разу, коли я пишу в службу підтримки, я отримую одну і ту ж відповідь: «Ми незабаром зв’яжемося з вами електронною поштою». У якийсь момент я подумав, що, можливо, вони помилилися електронною адресою. Я уточнив через чат, але вони послалися на конфіденційність гравців і нічого не пояснили. Загалом, все як завжди: ніяких пояснень і одні порожні відповіді.
Я не можу увійти до свого облікового запису, я не можу вивести свої виграші, а казино не допомагає вирішити цю ситуацію. Таке враження, що їм просто байдуже до клієнтів. Ви можете просто надіслати вимоги, необхідні для перевірки, замість того, щоб давати ці «обіцяючі» відповіді.
Це неповага і повне ігнорування проблем своїх гравців. Я так втомився від цього. Поверніть мій виграш і зупиніть це божевілля!
Return my winnings.
I am very sad that yoyocasino.com is treating its players so poorly and not giving me my winnings. For about 3 months, I have not been able to log into my account. Every time I try to log in, an error pops up. I have written to the support email dozens of times but have not received a single response.
In the live chat, they constantly promise that they will contact me via email, saying that I need to complete verification, but they have never sent any requirements for this verification. This is just mockery. How can you treat your customers like this?
Every time I write to support, I get the same response: "We will contact you by email soon." At some point, I thought that maybe they had the wrong email address. I clarified through the live chat, but they referred to player confidentiality and explained nothing. In general, everything is as usual: no explanations and some empty responses.
I cannot log into my account, I cannot withdraw my winnings, and the casino is not helping to resolve this situation. It feels like they just don't care about their customers. You can simply send the requirements needed for verification instead of giving those "promising" responses.
This is disrespect and complete disregard for the problems of their players. I am so tired of this. Return my winnings and stop this madness!