Огляд Wolfy Casino

Гравець з Німеччини зареєструвався в Wolfy Casino і виграв приблизно 900 євро, використовуючи бонус без ставок. Її обліковий запис був заблокований до верифікації, незважаючи на те, що того дня вона надіслала всі необхідні документи електронною поштою. Проблему було вирішено після того, як обліковий запис гравця було звільнено та підтверджено. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини виграв близько 900 євро в Wolfy Casino і подав запит на зняття, очікуючи, що суму бонусу буде вираховано. Однак після восьми перевірок відкликання було скасовано. Вона отримала електронний лист від іншого сайту казино, в якому містилися загальні причини можливого призупинення дії облікового запису. Ми звернулися до казино за роз’ясненнями щодо проблеми, але не отримали відповіді, незважаючи на численні спроби. Таким чином, скаргу було позначено як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендували гравцеві звернутися до Curaçao Antillephone NV для отримання додаткової допомоги.

Казино анулювало виграш гравця з Німеччини через нібито «зловживання бонусом». Гравець стверджував, що казино не надало жодних конкретних деталей про порушення. Команда розгляду скарг звернулася до казино за подальшими роз’ясненнями та доказами, але представник казино перестав відповідати. Через відсутність прогресу та недостатньо доказів на підтримку претензій казино ми позначили скаргу як «нерозглянуту».

Гравець з Німеччини виявив, що його рахунок у казино було деактивовано після того, як він повернувся з відпустки, і на ньому все ще було 130 000 євро. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів, він не отримав жодних пояснень або зв’язку з казино. Його обліковий запис було перевірено з 28 вересня 2023 року, а виграші були накопичені реальними грошима без бонусу. Пізніше казино повідомило йому, що його обліковий запис було закрито з міркувань безпеки під час обслуговування сайту та буде знову відкрито у квітні. Гравець підтвердив, що його обліковий запис було розблоковано, і проблему вирішено. Тоді ми закрили скаргу.

Гравець з Ірландії зареєструвався на Wolfycasino і вніс 6000 євро. Після успішного раунду він зіткнувся із затримкою зняття коштів і виявив, що ліміти на зняття діють. Пізніше він не зміг увійти до свого облікового запису, і, вирішивши проблему, виявив, що всі кошти відсутні. Він стверджував, що кошти були переведені на невідому адресу криптовалюти, що суперечить умовам виведення коштів казино. Гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, через що ми не змогли провести подальше розслідування. Отже, нам довелося відхилити його скаргу.

Гравець з Бельгії висловив невдоволення Wolfycasino, заявивши про шахрайство та відсутність допомоги з боку служби підтримки. Гравець радить іншим гравцям уникати казино через їхній негативний досвід. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.