Огляд Winstark Casino

Гравець зі Сполучених Штатів чекав на виведення шість тижнів без будь-яких оновлень від казино. Щоразу, коли гравець звертався в службу підтримки, йому просто казали почекати. Гравець раніше не знімав коштів і надав усі необхідні підтверджуючі документи. Казино стверджувало, що неодноразово запитувало додаткову документацію. Пізніше казино заявило, що обробить виведення, коли отримає всі необхідні документи. Гравець наполягав, що не отримував жодних електронних запитів на додаткові документи. Казино тоді стверджувало, що зняття було надіслано близько 10 днів тому. Однак без підтвердження від гравця скаргу було відхилено, але її можна було повторно відкрити будь-коли.

Гравець з Алабами подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші вона ще не отримала. Незважаючи на перевірку всіх її даних, вона отримала лише 90 доларів із виграних 150 доларів. Казино заявило про правило в своїх умовах, яке обмежує зняття до 10-кратної суми депозиту. Ми вважаємо це правило несправедливим і грабіжницьким відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино для вирішення, вони не відповіли. Таким чином, скаргу було позначено як «нерозглянуту», що потенційно може вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві звернутися до управління ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець зі Сполучених Штатів надав всю необхідну ідентифікаційну інформацію та навіть отримав дозвіл на виведення коштів, але казино не обробляє її. Зусилля гравця зв’язатися з казино не увінчалися успіхом, і тепер здається, що його ігнорують. Пізніше гравець повідомив нас, що проблему вирішено, і ми відповідно закрили скаргу.

Гравець із Міссурі ініціював виведення 100 доларів на рахунок у біткойнах 10 вересня, але не отримав кошти. Незважаючи на надання необхідної документації, гравець не отримав допомоги від онлайн-чату казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

У гравця з Греції виникла проблема, коли його депозит у розмірі 20 євро не відображався на його рахунку казино. Після того як він зв’язався з казино та надав підтвердження транзакції, рішення не було. Ми запропонували йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, оскільки казино нічого не могло зробити в цьому випадку. Зрештою гравець повідомив нас, що проблему вирішено.

Гравець з Кенії насилу зняв 100 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу з Avantgarde Casino. Незважаючи на виконання всіх вимог щодо ставок, казино заявило, що термін дії виграшу закінчився. Казино пообіцяло відшкодувати біткойн-гаманець гравця, але не зробило цього й припинило зв’язок. Гравець також стикався з проблемами з блокуванням свого облікового запису. Однак проблему було вирішено, коли казино відновило обліковий запис гравця та повернуло початковий депозит. Незважаючи на те, що гравець не отримав виграш у розмірі 100 фунтів стерлінгів, він вирішив продовжити гру в надії досягти порогової суми для зняття коштів у майбутньому. Потім скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з розбіжностями в умовах виведення коштів і зіткнувся з затримками під час перевірки рахунку. Спочатку казино повідомило йому, що максимальний ліміт зняття становить 50 доларів, незважаючи на те, що в умовах рекламної акції він вказував ліміт у 100 доларів. Його запит на зняття коштів залишався на розгляді з 12 грудня. Після того, як ми звернулися до казино за роз’ясненнями, вони підтвердили, що перевірку рахунку завершено, і платіж буде оброблено відповідно до їхніх умов. Пізніше гравець підтвердив, що отримав повний виграш, включаючи всі 100 доларів від акції. Питання було успішно вирішено.