Огляд Winfest Casino

Гравець з Німеччини був заблокований у казино, і він не міг отримати доступ до свого облікового запису, отримати свої кошти або зв’язатися зі службою підтримки клієнтів. Він не отримав бонус у Wind і не отримав 210 безкоштовних обертань. Команда розгляду скарг повідомила, що казино мало право на власний розсуд надавати або відхиляти бонуси, і що депозити гравця використовувалися для гри, що унеможливлювало зарахування бонусу. Оскільки подальшого захисту не було запропоновано, скаргу було закрито.

Рахунок німецької гравці несподівано закрили після того, як вона спробувала зняти кошти, незважаючи на те, що була повністю перевірена. Вона прагнула відновити свої депозити, які складали тризначні цифри, з початку 2024 року. Гравець спілкувався з командою підтримки казино, зокрема з представником на ім’я Габі, щодо питань виплат. Однак вона стверджувала, що казино закрило її рахунок без пояснення причин. Незважаючи на її запити про відшкодування її депозитів, ми пояснили, що якщо на її рахунку в казино немає залишку, казино має право закрити його без пояснення причин. Гравець висловив розчарування високими рейтингами казино та пообіцяв написати відгук. Скаргу було закрито через відсутність балансу на рахунку гравця на момент закриття.

Гравця з Фінляндії повідомили, що його виграш конфісковано, оскільки він грав у обмежену гру, маючи активний бонус. Справа була закрита як «невирішена», оскільки ми вважали середовище казино не повністю безпечним, і ситуації можна було запобігти.

Гравець з Австрії грав з бонусом, але стверджує, що його виграші були обмежені, незважаючи на те, що він збирав виграш, граючи на реальні гроші. Спочатку скарга була закрита як «невирішена», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Пізніше скарга була відновлена після отримання інформації від казино. Казино повторно розслідувало справу більш детально і визнало, що гравець мав рацію. Казино зарахувало на його рахунок раніше конфісковані виграші. Скарга вирішена.

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Правда, двоє членів його сім’ї з однієї родини мають рахунки в одному казино. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.